Важная информация




Брак телефона

 
Опции темы
Старый 03.01.2018, 13:18   #1
Александр Сыроватский
Пользователь
 
 
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Брак телефона

С момента покупки телефона еще не прошло 15 дней. Заметил дефект после 4 дней использования. Внизу экрана, где кнопки видно несильное затемнение экрана. Это затемнение плохо видно, но я о нем уже знаю и замечаю все время. Так вот у меня вопрос: что если продавец не заметит дефект и не захочет возвращать деньги? По закону о защите прав потребителей я могу вернуть деньги в течение 15 дней со дня покупки. Из-за того, что дефект плохо заметен, я не хочу конфликтовать. Продавец скорее всего будет отправлять телефон на экспертизу, но я не могу ждать 45 дней, мне нужен телефон.
Александр Сыроватский вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 03.01.2018, 23:54   #2
Юрий Шахматов
Пользователь
 
 
Регистрация: 01.01.2018
Сообщений: 79
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 10 раз(а) в 9 сообщениях
Репутация: 1010
Брак телефона

Приветствую.
Телефон относится к технически сложным товарам ( Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)
Потребовать замены товара или возврата денег в силу п.1 ст.18 Закона о ЗПП в отношении технически сложного товара,в отношении которого выявлен недостаток, можно в течение 15 дней со дня покупки.
В силу ст.21 Закона в течение 3 (трех) дней со дня предъявления требования о замене Вам должны предоставить на время проведения экспертизы, ремонта и т.д. аналог во временное пользование.

С уважением, Юрий.
8 965 263 87 35, suu08@mail.ru
Юрий Шахматов вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 04.01.2018, 17:30   #3
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,475
Сказал(а) спасибо: 530
Поблагодарили 1,406 раз(а) в 1,340 сообщениях
Репутация: 139359
Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
С момента покупки телефона еще не прошло 15 дней. Заметил дефект после 4 дней использования. Внизу экрана, где кнопки видно несильное затемнение экрана. Это затемнение плохо видно, но я о нем уже знаю и замечаю все время. Так вот у меня вопрос: что если продавец не заметит дефект и не захочет возвращать деньги? По закону о защите прав потребителей я могу вернуть деньги в течение 15 дней со дня покупки. Из-за того, что дефект плохо заметен, я не хочу конфликтовать. Продавец скорее всего будет отправлять телефон на экспертизу, но я не могу ждать 45 дней, мне нужен телефон.
Сообщение от Юрий Шахматов
Цитата: Посмотреть сообщение
Приветствую.
Телефон относится к технически сложным товарам ( Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв.Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55)
Потребовать замены товара или возврата денег в силу п.1 ст.18 Закона о ЗПП в отношении технически сложного товара,в отношении которого выявлен недостаток, можно в течение 15 дней со дня покупки.
В силу ст.21 Закона в течение 3 (трех) дней со дня предъявления требования о замене Вам должны предоставить на время проведения экспертизы, ремонта и т.д. аналог во временное пользование.
Юрий Шахматов, я не согласен с вашей консультацией, поскольку в ней я усматриваю три неточности, которые являются существенными.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 04.01.2018, 21:24   #4
Юрий Шахматов
Пользователь
 
 
Регистрация: 01.01.2018
Сообщений: 79
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 10 раз(а) в 9 сообщениях
Репутация: 1010
Брак телефона

Приветствую.
Предполагаю следующие неточности:
1.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
То есть, если не существенный недостаток требование о замене можно предъявить в течение 15 дней со дня покупки, если существенный недостаток - то и после истечение 15 дней.
2.В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
(п.1 ст.21 Закона о защите прав потребителей).
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
То есть, если для замены товара требуется более 7 дней, то предоставление аналогичного товара во временной пользование) обязательно.
Какие ещё неточности?

Юрий.
Юрий Шахматов вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 04.01.2018, 23:40   #5
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,475
Сказал(а) спасибо: 530
Поблагодарили 1,406 раз(а) в 1,340 сообщениях
Репутация: 139359
Сообщение от Юрий Шахматов
Цитата: Посмотреть сообщение
Приветствую.
Предполагаю следующие неточности:
1.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
То есть, если не существенный недостаток требование о замене можно предъявить в течение 15 дней со дня покупки, если существенный недостаток - то и после истечение 15 дней.
2.В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
(п.1 ст.21 Закона о защите прав потребителей).
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
То есть, если для замены товара требуется более 7 дней, то предоставление аналогичного товара во временной пользование) обязательно.
Какие ещё неточности?

Юрий.
Юрий Шахматов , Вы так много всего написали, а на самом деле всё гораздо проще и меньше (короче). Надо не только знать положения ФЗ №2300-1, но и положения судебной практики Высших судов России в области защиты прав потребителей. Это своего рода "комментарии" к закону.
К сожалению они время от времени меняются, не смотря на неизменность закона, однако руководствоваться необходимо именно ТЕКУЩЕЙ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКОЙ ВЫСШИХ СУДОВ РОССИИ, ибо только их резюме являются результативными, а не тех авторов комментариев к закону, которые пылятся на полках букинистических магазинов.

В настоящее время вы оба (Автор и Вы) заняли ожидательную позицию и сейчас находитесь на этом форуме в надежде на то, что я сейчас вам разжую нюансы по теме. С Вашей стороны это похвально, поскольку Вы начинающий юрист, а вот со стороны Автора - не похвально, поскольку он вопросов больше не задает, а сидит и смотрит на монитор, как спецы выясняют между собой отношения по его вопросу. Потом он тихонечко на халяву вооружится знаниями и пойдет довольный защищать свои права ПРАВИЛЬНО, не только не заплатив денег за помощь, но даже и не сказав ни мне ни Вам "Спасибо", не смотря на то, что на моей Аватарке крупным шрифтом написано "Кнопка Спасибо справа внизу в постах" и незаметить ее невозможно. Я таких много повидал здесь и на других юридических форумах. Консультация на юрфорумах - это один из источников специалистов юриспруденции приобретения хлеба насущного, и если я "сегодня" не заработаю своими знаниями и навыками денег, то "завтра" я по миру пойду.

Поэтому, Юрий Шахматов , если есть желание, то на Ваш вопрос


Сообщение от Юрий Шахматов
Цитата: Посмотреть сообщение
Какие ещё неточности?
я отвечу в личку.

Последний раз редактировалось avladmi; 05.01.2018 в 00:27.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 05.01.2018, 11:44   #6
tanyha
Пользователь
 
 
Регистрация: 30.12.2017
Сообщений: 16
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: -731
ЮРИЙ я вас вас умоляю не слушайте его он не совсем Адекватен, СПРОСИТЕ ДРУГОВА СПЕЦИАЛИСТА
tanyha вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 05.01.2018, 13:38   #7
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,475
Сказал(а) спасибо: 530
Поблагодарили 1,406 раз(а) в 1,340 сообщениях
Репутация: 139359
Сообщение от tanyha
Цитата: Посмотреть сообщение
ЮРИЙ я вас вас умоляю не слушайте его он не совсем Адекватен, СПРОСИТЕ ДРУГОВА СПЕЦИАЛИСТА
tanyha , похоже у вас проблемы с русским языком? Могу порекомендовать за социальную плату индивидуального учителя русского языка.

Жаль, что у нас любой гражданин вправе выйти в интернет, даже малограмотный или вовсе безграмотный. Хорошо было бы, если выходу в интернет предшествовали экзамены на знание русского языка, на знание деловой этики, и т.д., наподобие как у водителей транспортного средства инспектор обязан проверить знания ПДД и умение вождения ТС. А то некоторые считают, что если он приобрел телефон/смартфон, планшет или компьютер, то он вправе оскорблять людей удаленно.

Было бы это общение тет-а-тет, то tanyha и ей подобные вряд ли рискнули хамить, поскольку в 99-ти % случаев пришлось бы отвечать по закону за свои несанкционированные поступки.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 05.01.2018, 18:48   #8
EVO562
Профи
 
 
Регистрация: 22.11.2010
Сообщений: 12,603
Сказал(а) спасибо: 271
Поблагодарили 905 раз(а) в 880 сообщениях
Репутация: 85670
Сообщение от tanyha
Цитата: Посмотреть сообщение
ЮРИЙ я вас вас умоляю не слушайте его он не совсем Адекватен, СПРОСИТЕ ДРУГОВА СПЕЦИАЛИСТА
tanyha!
Если Вы сюда свои две копейки вставить хотите, то потрудитесь свое мнение хоть как-то аргументировать. А мы уже посмотрим в чью пользу чаша весов склонится.
В отличие от Вас, здесь все специалисты с головой дружат и на подобные безапелляционные заявления не реагируют.
__________________
С уважением, адвокат Московской городской коллегии адвокатов Охлопков Е.В. http://advokat-mgk.ru
EVO562 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
avladmi (06.01.2018)
Старый 06.01.2018, 06:20   #9
tanyha
Пользователь
 
 
Регистрация: 30.12.2017
Сообщений: 16
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: -731
Я написала потому что знаю эту фигуру он не адекват он болен, не слушайте его , ей чувак проверь мои ошибки а можит ашипки

Последний раз редактировалось tanyha; 06.01.2018 в 06:39.
tanyha вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 06.01.2018, 06:41   #10
tanyha
Пользователь
 
 
Регистрация: 30.12.2017
Сообщений: 16
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: -731
не слушайте его тут одни уроды им деньги нужны , мне один написал пришли мне на телефон я тебе скажу че да как , а ты ашипки ищи в суть не вникай ФИГУРА
tanyha вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 06.01.2018, 10:30   #11
EVO562
Профи
 
 
Регистрация: 22.11.2010
Сообщений: 12,603
Сказал(а) спасибо: 271
Поблагодарили 905 раз(а) в 880 сообщениях
Репутация: 85670
Сообщение от tanyha
Цитата: Посмотреть сообщение
тут одни уроды им деньги нужны
Ах...й вывод!!!
Я еще не встречал человека, которому не были бы нужны деньги. Следовательно, следуя Вашей логике, на всей Земле только одни уроды проживают.
__________________
С уважением, адвокат Московской городской коллегии адвокатов Охлопков Е.В. http://advokat-mgk.ru
EVO562 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 06.01.2018, 12:28   #12
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,475
Сказал(а) спасибо: 530
Поблагодарили 1,406 раз(а) в 1,340 сообщениях
Репутация: 139359
Сообщение от tanyha
Цитата: Посмотреть сообщение
Я написала потому что знаю эту фигуру он не адекват он болен, не слушайте его , ей чувак проверь мои ошибки а можит ашипки
Последний раз редактировалось tanyha; Сегодня в 06:39.
Сообщение от tanyha
Цитата: Посмотреть сообщение
не слушайте его тут одни уроды им деньги нужны , мне один написал пришли мне на телефон я тебе скажу че да как , а ты ашипки ищи в суть не вникай ФИГУРА
Коллеги, это похоже мне адресовано. За свою жизнь встречал я всякого рода недотеп, но такую как эта tanyha, которая даже мой ник не в состоянии прочесть и поэтому называет меня "ФИГУРА", встречаю впервые. Есть у меня папка, я туда писульки таких, как эта tanyha складываю. Назвал я эту папку "Записки дибилоидов". М.Задовнов отдыхает! Внуки подрастут, буду их развлекать содержимым этой папки.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 06.01.2018, 13:19   #13
МИХАИЛ75
Пользователь
 
 
Регистрация: 01.02.2017
Сообщений: 951
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 138 раз(а) в 134 сообщениях
Репутация: 14609
Сообщение от tanyha
Цитата: Посмотреть сообщение
не слушайте его тут одни уроды им деньги нужны , мне один написал пришли мне на телефон я тебе скажу че да как , а ты ашипки ищи в суть не вникай ФИГУРА
Милейшая Танюша! Прежде чем приставать к взрослым дядям на форуме,закончить пожалуйста 5й класс,чтобы писать без АшиПоК
МИХАИЛ75 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
avladmi (06.01.2018)
Старый 06.01.2018, 14:03   #14
EVO562
Профи
 
 
Регистрация: 22.11.2010
Сообщений: 12,603
Сказал(а) спасибо: 271
Поблагодарили 905 раз(а) в 880 сообщениях
Репутация: 85670
Сообщение от МИХАИЛ75
Цитата: Посмотреть сообщение
Милейшая Танюша!
Она вовсе не милейшая и вовсе не Танюша, а Танюха.
__________________
С уважением, адвокат Московской городской коллегии адвокатов Охлопков Е.В. http://advokat-mgk.ru
EVO562 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
avladmi (06.01.2018)
Старый 06.01.2018, 18:05   #15
tanyha
Пользователь
 
 
Регистрация: 30.12.2017
Сообщений: 16
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: -731
я спецальна пишу с ашибками это инет это его язык фигура ты слышал
tanyha вне форума  
0
Ответить с цитированием
 

Опции темы


Похожие темы
После гарантийного ремонта испорчен внешний вид телефона
Здравствуйте! Через 8 месяцев после покупки телефона, отдала телефон на гарантийный ремонт, перестал работать динамик и были проблемы с дисплеем, первый раз телефон ремонтировали около 27 дней. В тот же день как забрала телефон из ремонта, обнаружило, что дисплей телефона не плотно приделали и...
Испорченный внешний вид телефона после гарантийного ремонта
Добрый день. Столкнулись с такой ситуацией. Сами из города Рязань. Купили сотовый телефон в интернет магазине г. Москвы. Через 2 дня выявился недостаток связанный с микрофоном телефона. (Когда звонишь, тебя очень плохо слышно или не слышно вообще). Привезли его на 8 день (так как находимся в...
Я как Израильский гражданин заключил брак в РФ
Пажалуйста , помогите информацией. Ситуация ; Я как Израильский гражданин заключил брак в РФ , но МВД Израиля брак не признал и запись в теудат- зеуте на женат не поменяли. Затем мы расстались . Я эмигрировал из Израиля в Германию и на данный момент я не гражданин Израиля. В Германии я заявил...
Брак и как правильно от него избавится
Ситуация следующая: Московская компания закупает непродовольственный товар у иностранно постановщика ( Европа, Китай и не только, но думаю это неважно, главное что не в России) и перепродает его Розничным сетям и/или перекупщикам, которые в свою очередь продают их конечному потребителю. Одним из...
брак граждан РФ за ее пределами
Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста относительно ст. 158 СК РФ, а именно: мы с мужем 09.07.2010г. зарегистрировали свой брак на территории Республики Куба. Оба мы являемся гражданами Российской Федерации и проживаем в Республике Татарстан. Через пол года после регистрации мы по почте...


Здесь присутствуют: (пользователей: , гостей: )

 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 20:06. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста