Важная информация



Вернуться   Юридический форум - задайте вопрос юристу бесплатно » Юридический консалтинг » Защита прав потребителей » HELP !! Автомобиль сломался в день покупки. Как вернуть\поменять ?

HELP !! Автомобиль сломался в день покупки. Как вернуть\поменять ?

 
Опции темы
Старый 07.01.2014, 22:01   #1
avirrr
Пользователь
 
 
Регистрация: 07.01.2014
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
HELP !! Автомобиль сломался в день покупки. Как вернуть\поменять ?

30 декабря был куплен новый автомобиль у крупного официального диллера в Москве. Доехав до дома, автомобиль перестал заводиться ( ошибка иммобилайзера ). Вызвал эвакуатор и 3 января отвез туда, где покупал для устранения недостатка ( думал что отвалился где-нибудь проводок, а оказалось ( на словах ) что нужно менять блок АБС стоимостью 70 тыс, без него машину не завести и не работают тормоза ))
Надо ждать запчасть, а это долго, минимум до 9 января . Электрик честно провозился при мне часа 4, я делал видюшки на телефон.

На руках остался документ об эвакуации, их стандартный договор оказания услуг ( на диагностику и ремонт ) и акт с комментариями ( автомобиль не заводиться, ошибка иммобилайзера ) Заказа-наряда нет.
Дали подменный автомобиль, ( но я на днях его верну и подумываю забрать машину и обратиться к другому диллеру, у которого я вчера нашел нужную деталь )

1) Правильно ли я понимаю, что в соответствии со ст. 21 зопп я имею дело с товаром ненадлежащего качества ( машине не заводиться, тормоза не работают итд., в первый же день. ) и имею право его вернуть \ поменять.

2) Надо ли писать претензию в течении 15 дней , чтобы пошли сроки обмена ( по ст.21 сроки до 7 дней, но у них есть еще такие 2 машины в наличии !!! )
Правильно ли я понимаю, что если не вернут деньги\ не поменяют автомобиль , то через 7 дней будут должны 1% от стоимости товара за каждый день просрочки ?

3) Как вручить претензию, или требование расторгнуть дкп ( еще до подменки , хотел написать чтобы побыстрее починили, но держат глухую оборону, ничего не дают и не подписывают )
Почтой с описью и уведомлением ?
Телеграммой с копией себе ? Какой то курьерской службой ( какой ? ) Вручать под запись на видео со свидетелем и делать запись в жалобную книгу ?

4) Машину только продиагностировали и якобы нашли неисправность, смогу ли я забрать свою машину прямо сейчас из сервиса (на этапе ожидания запчасти, но письменно ремонта я не просил ) ? По телефону ( записал разговор ) мне вчера было заявлено инженером по гарантии что этот ремонт будет по гарантии и деталь с заводским браком, и что это гарантийный случай, на что я попросил поторопиться с заказом детали и попросил без хозяйки ничего не делать )


5) Вычитал на одном из сайтов, что
+++++++++=
" Вы не обязаны ничего доказывать автодилерам. Наоборот, это они должны доказать, что в Вашем автомобиле нет недостатка, либо он вызван эксплуатационными причинами. Если Вы согласитесь на гарантийный ремонт, то уже не сможете потребовать замены автомобиля или возврата его стоимости.
++++++++++++

Почему если я сдал в ремонт автомобиль, я не смогу требовать его замены или возврата ? ( кстати я сдал его пока на диагностику, и надо теперь якобы ждать деталь )

6) Могут ли меня теперь подловить на том, что я сдал машину в гарантийный ремонт и буду ждать как все 45 дней ? ( меня это вкорни не устраивает, т.к. согласно ст. 18 я имею право на возврат\замену )

7) В целом я бы согласился на быстрый ремонт ( но не хоче терять возможности возврата авто, обмена и требования денег при расторжении ДКП ) В ПТС ( вписали нового собственника + пробег 45 км, дилер не обрадуется. )
Я уже боюсь, что машина будет проблемной и я не смогу ей пользоваться, а потом пойду по судам, чтобы её вернуть, или буду месяцами ремонтировать ( поэтому хочу на всякий случай, пока не истекли сроки написать претензию (требование о расторжении дкп и возврате средств, кстати смогу ли я свое требование отозвать))

Посоветуйте, как лучше поступить в данной ситуации ? Можно ли требовать компенсации за нервотрепку ?
Когда написать претензию (пока машина у них, боюсь, что могут попортить, поставить какую-нибудь б.у. деталь итд ) ? Дать ли им шанс на исправление недостатка, или сразу писать претензию и обострять ( может по почте отправить , неделю будет идти ). Стоит ли вначале забрать авто (чтобы не вредили ) и только потом писать претензию.

Пока мой план подождать до 9-го числа ( вдруг привезут деталь ) , и когда поставят скорее всего все равно придется писать претензию ( так как могут быть еще какие-либо проблемы с авто, а сроки выйдут, а может быть и деталь вообще не та. )

8) Не хочется лишний раз накручитваться, но реально неприятная ситуация, когда после 1-ой поездки сломался автомобиль, волей-неволей начинаешь подозревать дилера, что впарили неисправный автомобиль, и теперь тянут время, чтобы я не смог потребовать в течении 14 дней обмена либо свои деньги назад. А возможно и дилер совершенно не при чем ( ну сломалась машина, бывает )



Извините за сумбур, текст не проверял....

Если кто-то может помочь в реале ( в Москве ) , то пришлите пожалуйста ваши контакты в личку или на evg62@bk.ru ( возможна некоторая благодарность с моей стороны )
avirrr вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 08.01.2014, 09:19   #2
байрам
Пользователь
 
 
Регистрация: 19.02.2013
Сообщений: 608
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 66 раз(а) в 65 сообщениях
Репутация: 15692
Сообщение от avirrr
Цитата: Посмотреть сообщение
1) Правильно ли я понимаю, что в соответствии со ст. 21 зопп я имею дело с товаром ненадлежащего качества ( машине не заводиться, тормоза не работают итд., в первый же день. ) и имею право его вернуть \ поменять.
правильно, но потребовать поменять товар или отказаться от исполнения договора купли продажи- вы сможете в течение 15 дней с момента передачи такого товара Продавцом. Так, что предъявляйте любое требование предусмотренное статьей 18, учитывая те требование, которые можно предъявить только в 15 дневный срок.
Сообщение от avirrr
Цитата: Посмотреть сообщение
Почтой с описью и уведомлением ?
заказным письмом с описью вложения и с уведомлением.
Сообщение от avirrr
Цитата: Посмотреть сообщение
Какой то курьерской службой ( какой ? )
можно и так.так будет быстрее
Сообщение от avirrr
Цитата: Посмотреть сообщение
Машину только продиагностировали и якобы нашли неисправность, смогу ли я забрать свою машину прямо сейчас из сервиса (на этапе ожидания запчасти, но письменно ремонта я не просил ) ?
можете
Сообщение от avirrr
Цитата: Посмотреть сообщение
По телефону ( записал разговор ) мне вчера было заявлено инженером по гарантии что этот ремонт будет по гарантии и деталь с заводским браком, и что это гарантийный случай, на что я попросил поторопиться с заказом детали и попросил без хозяйки ничего не делать )
максимальный срок устранения недостатков в силу закона 45 дней. На период ремонта, замена не предоставляется.
Сообщение от avirrr
Цитата: Посмотреть сообщение
В ПТС ( вписали нового собственника
а это как?
Сообщение от avirrr
Цитата: Посмотреть сообщение
В целом я бы согласился на быстрый ремонт ( но не хоче терять возможности возврата авто, обмена и требования денег при расторжении ДКП )
но тогда предъявляйте требование о безвозмездном устранении недостатков ( наличие письменного требования ваша защищенность ),определяете соглашением сторон срок устранения недостатков ( приемлемый для вас и продавца). В случае невыполнения требования в срок,указанным в соглашении, вы можете предъявить иное требование, предусмотренное статьей 18 ЗоЗПП. к примеру отказ от исполнения договора купли продажи.
Сообщение от avirrr
Цитата: Посмотреть сообщение
Можно ли требовать компенсации за нервотрепку ?
за нервотрепку, как моральный вред то через суд.
Сообщение от avirrr
Цитата: Посмотреть сообщение
Когда написать претензию (пока машина у них, боюсь, что могут попортить, поставить какую-нибудь б.у. деталь итд ) ?
у вас же есть Акт осмотра автомобиля, где Продавец Соглашается с недостатком. Просто вы не предъявили официальное требование, вот и станет действовать Продавец по умолчанию, то есть безвозмездное устранение недостатков.
Сообщение от avirrr
Цитата: Посмотреть сообщение
Дать ли им шанс на исправление недостатка, или сразу писать претензию и обострять ( может по почте отправить , неделю будет идти )
решать вам., если только письменное соглашение, с указанием даты.
байрам вне форума  
0
Ответить с цитированием
 

Опции темы


Похожие темы
Как вернуть автомобиль
добрый день! ситуация такая. я вышла замуж в 2008 году. моя мама согласилась взять кредит под машину. это не автокредит , а обычный потребительский. машину купили у знакомого. муж не стал регистрировать ее на себя, машина до сих пор принадлежит его знакомому, муж ездит по доверенности. муж не...
покупка автомобиля в залоге. как вернуть деньги
товарищ ф. купил автомобиль у ю., который в свою очередь приобрел автомобиль у б. (взял машину в кредит, сделал дубликат птс и на следующий день продал). у ф. машину забрали суд. приставы. ю автомобиль продай через фирму (сдал свой автомобиль и взял новый), так что в справке счет продавцом идет...
Как вернуть деньги за ремонт, который не начинался?
Здравствуйте уважаемые Юристы. Я хотел бы проконсультироваться по своей ситуации. В моей квартире начался ремонт и я обзванивал людей которые могут сделать мне его. Нашел человека, который очень рекламировал свои услуги кичился фирмой, что он там ген. Директор. Так вот, договорились на Н сумму...
Как прописаться или заселится к мужу в квартиру?
Здравствуйте! Ситуация моя такова: мой муж с 1991 года живет в общежитии, от предприятия на котором он до сих пор работает, занимает он койко-место, в двух комнатной квартире как сейчас стали красиво называться комнаты в его общаге. То есть в одной комнате живут двое соседей и он живет во второй...
Как общаться с милицией
Знаете ли вы, что, обращаясь к вам на улице, милиционер обязан объяснять причину? Илья Донских дает несколько рекомендаций, как избежать незаконной проверки регистрации, обыска и задержания. А сотрудник МВД, попросивший не называть его имени, развенчивает некоторые юридические мифы. Давайте по...


Здесь присутствуют: (пользователей: , гостей: )

 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 08:37. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста