Важная информация




мебель ненадлежащего качества, как вернуть деньги?

 
Опции темы
Старый 17.11.2013, 20:01   #1
SHEB
Пользователь
 
 
Регистрация: 25.08.2013
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
мебель ненадлежащего качества, как вернуть деньги?

Доброго всем времени! Купил кухню сделанную на заказ. Гарнитур установили не укомплектованным (не хватало дверцы, ручек и еще чего-то там), но вроде договорились, что все довезут в ближайшее время... Через три недели привезли и установили. В первые дни эксплуатации были выявлены дефекты, правда они были устранены продавцом. Со временем недостатков стало больше (отвалилась дверца, разбухла влагостойкая столешница), об острые края алюминиевых фасадов до крови царапали руки (на образцах представленных в магазине края не были острые). Я решил пригласить специалиста из другой фирмы и тот сообщил мне, что цена данной кухни не соответствует заплаченной мной процентов на 40... Установлена фурнитура не та которая оговорена в договоре количество светильников, ножек, ручек не соответствует количеству в договоре (на самом деле их меньше). Я предложил продавцу два мирных решения: 1- уменьшение стоимости гарнитура и устранение недостатков; 2-возврат денег и товара. Ни на один, ни на другой вариант продавец не идет, а по второму варианту заявил, что может выставить мою мебель в магазине на реализацию и деньги вернет мне после ее продажи (цитирую его слова- лет через 50...). В договоре есть пункт о подписании покупателем акта приема... мне даже не предложили ничего подписать. Есть там еще пункт о том, что мебель должна соответствовать ГОСТу, может мне эксперта пригласить для начала?
SHEB вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 17.11.2013, 20:14   #2
nexpert
Уважаемый юрист
 
 
Регистрация: 22.04.2010
Сообщений: 558
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 17 раз(а) в 17 сообщениях
Репутация: 3376
Отправить сообщение для nexpert с помощью Skype™
1. Составьте претензию с ответом в 10 дневный срок
2. по истечению 10 дней, если ничего не изменится, пригласите эксперта и готовьте иск в суд.
__________________
http://nord-expert.com/
nexpert вне форума  
0
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
SHEB (17.11.2013)
Старый 17.11.2013, 21:57   #3
SHEB
Пользователь
 
 
Регистрация: 25.08.2013
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от nexpert
Цитата: Посмотреть сообщение
1. Составьте претензию с ответом в 10 дневный срок
2. по истечению 10 дней, если ничего не изменится, пригласите эксперта и готовьте иск в суд.
Понятно, скажите а как быть с такой проблемой? Так получилось, что договор с этой фирмой заключен на имя моей тещи, а она работает за границей и вернется не раньше чем через пару лет (все сроки гарантии и давности уже закончатся). Что надо сделать, что бы я мог здесь представить ее интересы?
SHEB вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 18.11.2013, 06:57   #4
nexpert
Уважаемый юрист
 
 
Регистрация: 22.04.2010
Сообщений: 558
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 17 раз(а) в 17 сообщениях
Репутация: 3376
Отправить сообщение для nexpert с помощью Skype™
Пусть она выпишет доверенность на представление интересов, за границей это делает консул Российской Федерации
__________________
http://nord-expert.com/
nexpert вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 18.11.2013, 11:15   #5
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,019
Сказал(а) спасибо: 493
Поблагодарили 1,235 раз(а) в 1,181 сообщениях
Репутация: 122259
Сообщение от nexpert
Цитата: Посмотреть сообщение
Составьте претензию с ответом в 10 дневный срок
nexpert, о каком ответе идет речь?
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 19.11.2013, 07:32   #6
nexpert
Уважаемый юрист
 
 
Регистрация: 22.04.2010
Сообщений: 558
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 17 раз(а) в 17 сообщениях
Репутация: 3376
Отправить сообщение для nexpert с помощью Skype™
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
nexpert, о каком ответе идет речь?
Есть сроки прямо оговоренные законом, но лучше, когда в претензии будет указано, в течении какого времени они должны дать ответ - дисциплинирует. Только с этой мыслью
__________________
http://nord-expert.com/
nexpert вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 19.11.2013, 11:32   #7
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,019
Сказал(а) спасибо: 493
Поблагодарили 1,235 раз(а) в 1,181 сообщениях
Репутация: 122259
Сообщение от nexpert
Цитата: Посмотреть сообщение
Есть сроки прямо оговоренные законом, но лучше, когда в претензии будет указано, в течении какого времени они должны дать ответ - дисциплинирует. Только с этой мыслью
Понятно. А я то уж подумал, что в законе изменились положения в этой части.

Нет никакой обязанности у Продавца (Исполнителя) давать ответ Потребителю на его письменные требования. Поэтому, если Продавец грамотный, то над требованием "дать ответ не позднее ЧЧ.ММ.ГГГГ" он просто посмеется.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 19.11.2013, 22:21   #8
SHEB
Пользователь
 
 
Регистрация: 25.08.2013
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
А какая обязанность есть у Продавца при получении претензии?
SHEB вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 19.11.2013, 23:27   #9
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,019
Сказал(а) спасибо: 493
Поблагодарили 1,235 раз(а) в 1,181 сообщениях
Репутация: 122259
Исполнить требования Потребителя в добровольном порядке, если они законны. Это так сказать самозащита Потребителя.

Если не исполнил в установленный законом срок, то Потребитель далее прибегает к защите: обращается в суд с исковым заявлением.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 20.11.2013, 07:50   #10
SHEB
Пользователь
 
 
Регистрация: 25.08.2013
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
А какой срок установлен законом на удовлетворение претензии? Мне Продавец заявил, что вернет деньги после того как перепродаст мебель... А как он ее вообще продаст если она сделана по индивидуальному заказу???
SHEB вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 20.11.2013, 08:06   #11
advansed
Пользователь
 
 
Регистрация: 01.09.2012
Сообщений: 1,242
Сказал(а) спасибо: 55
Поблагодарили 107 раз(а) в 105 сообщениях
Репутация: 18837
Сообщение от SHEB
Цитата: Посмотреть сообщение
вернет деньги после того как перепродаст мебель...
Данное утверждение не основано на законе. Его обязанность написана в Законе о защите прав потребителей.
advansed вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 20.11.2013, 14:24   #12
SHEB
Пользователь
 
 
Регистрация: 25.08.2013
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Вот только что беседовал с Продавцом по телефону... Теперь у нас совсем "война. Он сказал, что проконсультировался, что суд он проиграет, но выплачивать деньги будет по 150 рублей много-много лет. И вот, что еще выяснилось, по договору оплата производится поэтапно т.е. аванс 50% (был внесен), 30 т.р отдали когда мебель привезли и 20 т.р по окончанию монтажа, остались должны еще17 т.р из-за недоделок... Так вот, квитанций нам не дали и теперь говорят, что напишут ее после подписания акта приемки, это законно?
SHEB вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 20.11.2013, 15:10   #13
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,019
Сказал(а) спасибо: 493
Поблагодарили 1,235 раз(а) в 1,181 сообщениях
Репутация: 122259
Сообщение от SHEB
Цитата: Посмотреть сообщение
Я предложил продавцу два мирных решения: 1- уменьшение стоимости гарнитура и устранение недостатков; 2-возврат денег и товара. Ни на один, ни на другой вариант продавец не идет
Сообщение от SHEB
Цитата: Посмотреть сообщение
какой срок установлен законом на удовлетворение претензии?
Если срок устранения недостатков не определен в договоре, а потребитель не указал в своих требованиях такой срок, то требования потребителя устранить недостатки продавец обязан приступить незамедлительно и устранить их в разумный срок, который требуется для устранения таких недостатков.
Если Потребитель предъявил требования о расторжении ДКП и возврате денег за товар, то Исполнитель обязан выполнить данные требования в добровольном порядке в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.
Сообщение от SHEB
Цитата: Посмотреть сообщение
Так вот, квитанций нам не дали и теперь говорят, что напишут ее после подписания акта приемки, это законно?
Вы "ДитеМалое" которое деньги отдает без всяких подтверждений на это?

Подписывайте Акт и требуйте одновременно документы (надлежаще оформленные) об оплате заказа. Все равно недостатки налицо, а Потребитель имеет право потребовать расторжения ДКП или устранения недостатков как минимум в течение гарантийного срока товара.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 20.11.2013, 16:06   #14
SHEB
Пользователь
 
 
Регистрация: 25.08.2013
Сообщений: 18
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Гарантийный срок начнется с даты подписания акта приема или с момента установки мебели?
SHEB вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 21.11.2013, 07:08   #15
nexpert
Уважаемый юрист
 
 
Регистрация: 22.04.2010
Сообщений: 558
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 17 раз(а) в 17 сообщениях
Репутация: 3376
Отправить сообщение для nexpert с помощью Skype™
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Подписывайте Акт и требуйте одновременно документы (надлежаще оформленные) об оплате заказа.
Вот подписывать бы я ничего не рекомендовал...
Требуйте квитанцию об оплате, хотя наверно продавец Вам ее не даст.
Если будут требовать подписи в Акте приемки - пишите, что не согласны с качеством изготовления.
__________________
http://nord-expert.com/
nexpert вне форума  
0
Ответить с цитированием
 

Опции темы


Похожие темы
Купила краденое авто. Как вернуть деньги?
Пожалуйста помогите! 1.8 года назад купила на люберецком рынке за 340 тыс. авто. Сделака была оформлена на этом же рынке через нотариуса, (сумма-купли продажи 120 тыс.). При постановке на учет машина была отправлена в Видное на экспертизу, оказалась в угоне. Числилась угнанной месяцем ранее. на...
Как вернуть деньги за дет. сад?
Добрый вечер! Помогите разобраться в следующей ситуации. Мой ребенок ходит в частный дет. сад. 28 октября я внесла оплату за ноябрь в размере 8000 рублей. Ребенок заболевает и с 31 октября по настоящее время мы сад не посещали (есть справка от педиатра). Сей час я хочу расторгнуть договор с дет....
Как вернуть деньги за капремонт? Списали в минус.
Здравствуйте коллеги. Подскажите что можно сделать в данной ситуации. Есть многоквартирный дом. В тсж. в 2007 году большая часть жилья принадлежала городу. Город снял деньги с капремонта - более 200 тысяч и на счету оказался минут. Теперь, управляющая компания тоже сняла деньги - около 200 тысяч и...
Как вернуть деньги?
Здравствуйте уважаемые юристы! Помогите пожалуйста советом. Ситуация следующая: ООО "А" через Банк, по ошибке перечислят денежные средства на р/с ООО "Б". В последующем выясняется, что ООО "Б" находиться на стадии банкроства. Подскажите, как можно вернуть деньги?Заранее спасибо!!!!
Как лизингополучателю вернуть деньги после расторжения договора?
Здравствуйте. Очень нужна помощь профессионала. Надеюсь хотя бы на краткий комментарий. Ситуация такая. Мы (юрлицо) заключили договор лизинга на тягачи (фуры), внесли 30% предоплаты, целый год исправно платили лизинговые платежи. Теперь кризис... Проблемы с оплатой... Просрочка платежа......


Здесь присутствуют: (пользователей: , гостей: )

 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 10:45. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста