Оплата поставки интернет услуги (связи).
|
Здравствуйте .
Постараюсь доступно и понятно описать ситуацию. В 2017 году на 1 ноября у меня образовался долг за октябрь , в связи с этим провайдер с 19 ноября 2017 года блокирует предоставление интернет услуги(связи) . 23 Декабря 2017 долг погашен , и соответственно интернет услуга возобновляется . Но 1 февраля 2018 года мне выставляют дополнительно счёт за период с 19 ноября по 23 декабря 2017 г. Я написала им претензию в связи с тем что я не имела доступа к интернету в данный период ,на что получила ответ что у провайдера всё корректно и перерасчёт они делать не будут . В договоре ни слова об этом нет , что нужно оплачивать заблокированную услугу .В ответе они мне пишут: "Не пользование услугой не является основанием для неоплаты данной услуги. Основания для перерасчета ежемесячной платы отсутствуют." я бы оплатила если бы могла ей пользоваться , но дело в том что услуга была заблокирована провайдером. И у меня такой вопрос почему я должна оплачивать? ,если у меня даже не было доступа к интернету в связи с блокировкой .Помогите разобраться пожалуйста !
|
