Важная информация




отказываются менять товар

 
Опции темы
Старый 21.09.2017, 14:00   #1
LoginzaID: 546983429
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.09.2017
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Злость отказываются менять товар

здравствуйте. в мае 2017 года заказала кровать в интернет-магазине. привезли другую модель кровати. Чек не дали, договора никакого нет. Обратившись на фабрику с претензией, меня попросили собрать эту кровать, вдруг она мне понравится, в противном случае, они ее без проблем заменят. Оговорены сроки были не ранее чем через 2 месяца. собрали, не понраилась, решили обменять на ранее заказанную модель. Фабрика идет в отказ, утверждая, что все сроки по обмену вышли, теперь замена только за мой сщет. что делать в этом случае? на какие пункты ссылаться в законе о защите прав потребителей?
LoginzaID: 546983429 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 21.09.2017, 23:10   #2
EVO562
Профи
 
 
Регистрация: 22.11.2010
Сообщений: 12,599
Сказал(а) спасибо: 271
Поблагодарили 904 раз(а) в 879 сообщениях
Репутация: 85570
Ссылайтесь на то, что переданная Вам кровать не соответствует той, что Вы заказывали.
__________________
С уважением, адвокат Московской городской коллегии адвокатов Охлопков Е.В. http://advokat-mgk.ru
EVO562 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 22.09.2017, 20:40   #3
JonnyLuck
Пользователь
 
 
Регистрация: 09.09.2017
Сообщений: 12
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Репутация: 153
А сколько времени прошло с момента совершения заказа? И что за фабрика, если не секрет?
JonnyLuck вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 23.09.2017, 03:36   #4
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,275
Сказал(а) спасибо: 520
Поблагодарили 1,357 раз(а) в 1,292 сообщениях
Репутация: 134459
Если срок 3 месяца не истек со дня передачи Вам товара, то Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 23.09.2017, 21:34   #5
EVO562
Профи
 
 
Регистрация: 22.11.2010
Сообщений: 12,599
Сказал(а) спасибо: 271
Поблагодарили 904 раз(а) в 879 сообщениях
Репутация: 85570
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Если срок 3 месяца не истек со дня передачи Вам товара, то Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата денег.
Если переданный товар не соответствует заказанному, то 3-месячный срок здесь вовсе ни при чем.
В этом случае потребитель в любое время вправе требовать передачи надлежащего товара либо отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
__________________
С уважением, адвокат Московской городской коллегии адвокатов Охлопков Е.В. http://advokat-mgk.ru
EVO562 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 24.09.2017, 01:45   #6
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,275
Сказал(а) спасибо: 520
Поблагодарили 1,357 раз(а) в 1,292 сообщениях
Репутация: 134459
Сообщение от
Цитата:
Если переданный товар не соответствует заказанному, то 3-месячный срок здесь вовсе ни при чем.
В этом случае потребитель в любое время вправе требовать передачи надлежащего товара либо отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.
Что-то я очень сомневаюсь, что у этого потребителя что-нибудь получится в плане защиты своих прав, даже если он будет осуществлять свою защиту при помощи специалиста, поскольку
Сообщение от
Цитата:
Чек не дали, договора никакого нет.
А слова как говорится к делу не пришьешь.

Мне главного не понятно - почему потребитель заплатил за товар, когда его привезли ему домой и он увидел, что товар не тот, какой должен быть? Или он внес деньги как предварительную оплату за товар? Тогда не понятно почему при оплате потребитель не потребовал выдать ему на руки Договор?
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 24.09.2017, 15:10   #7
EVO562
Профи
 
 
Регистрация: 22.11.2010
Сообщений: 12,599
Сказал(а) спасибо: 271
Поблагодарили 904 раз(а) в 879 сообщениях
Репутация: 85570
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Что-то я очень сомневаюсь, что у этого потребителя что-нибудь получится в плане защиты своих прав, даже если он будет осуществлять свою защиту при помощи специалиста,
Если специалист нормальный, то прежде чем браться за работу, он выяснит все имеющие значения обстоятельства, а также наличие доказательств.
Естественно делается это все при личной встрече, а не дистанционно при помощи форума.
__________________
С уважением, адвокат Московской городской коллегии адвокатов Охлопков Е.В. http://advokat-mgk.ru
EVO562 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 04.10.2017, 14:49   #8
Svetta
Пользователь
 
 
Регистрация: 14.02.2017
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Каким образом вы заказывали кровать? Если даже в интернет-магазине, то должен быть хотя бы бланк заказа, где и числится какую модель вы заказали, а если просто на словах.....то да, без бумажки ничего не докажишь.
Svetta вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 09.10.2017, 21:10   #9
Edward
Пользователь
 
 
Регистрация: 09.10.2017
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: -358
http://yurist-forum.ru/
Edward вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 25.10.2017, 01:50   #10
Юрист Григорий
Пользователь
 
 
Регистрация: 25.10.2017
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: -689
Доброго времени суток, господа! Предлагаю Вашему вниманию один интересный ресурс, который осуществляет совершенно безвозмездную юридическую помощь по абсолютно любым вопросам! От Вас лишь требуется перейти по ссылочке ниже, заполнить короткую форму обращения и связаться с консультантом, который ответит вам в течение 5 минут!

Ссылочка->>> https://clck.ru/C47UJ
Юрист Григорий вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 24.11.2017, 14:35   #11
LoginzaID: 819815780
Пользователь
 
 
Регистрация: 16.08.2017
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
а почему вам не дали чек? точнее почему вы его не потребовали?
LoginzaID: 819815780 на форуме  
0
Ответить с цитированием
Старый 25.11.2017, 21:10   #12
Quley
Пользователь
 
 
Регистрация: 20.03.2017
Сообщений: 75
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Репутация: 110
Скажите, что во-первых они нарушили закон, предоставив не тот товар, который был оговорен, и во-вторых, что минимальный срок гарантии составляет от 6 месяцев и до 5 лет. А вообще вы напрасно вообще раскрывали не ту модель, нужно было сразу в упаковке отправлять обратно и ругаться. Теперь могут сказать что кровать уже не новая, была в употреблении и т.д. А еще лучше судом пригрозите ( все особенности законодательства по поводу https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-o...-na-mebel.html ), тогда велик шанс что все поменяют быстро.
Quley вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 26.11.2017, 12:51   #13
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,275
Сказал(а) спасибо: 520
Поблагодарили 1,357 раз(а) в 1,292 сообщениях
Репутация: 134459
Сообщение от Quley
Цитата: Посмотреть сообщение
минимальный срок гарантии составляет от 6 месяцев и до 5 лет.
Quley , поделитесь знаниями, дайте ссылку на первоисточник на сказанное выше про минимальные гарантийные сроки.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 26.11.2017, 22:58   #14
Quley
Пользователь
 
 
Регистрация: 20.03.2017
Сообщений: 75
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Репутация: 110
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Quley , поделитесь знаниями, дайте ссылку на первоисточник на сказанное выше про минимальные гарантийные сроки.
Я ведь предоставил ссылку.. можете там и прочесть. И там же вот по поводу гарантии: Действующее законодательство предусматривает условия, по которым обязывает фабрики предоставлять гарантию от 6 месяцев до 5 лет в зависимости от вида изделия мебели и используемого материала - https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-o...-na-mebel.html
Quley вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 27.11.2017, 07:50   #15
EVO562
Профи
 
 
Регистрация: 22.11.2010
Сообщений: 12,599
Сказал(а) спасибо: 271
Поблагодарили 904 раз(а) в 879 сообщениях
Репутация: 85570
Уважаемый Quley!
Вас просили сослаться на первоисточник, то есть на Закон, которым установлен минимальный и максимальный срок гарантии, а не на надписи на заборе.
__________________
С уважением, адвокат Московской городской коллегии адвокатов Охлопков Е.В. http://advokat-mgk.ru
EVO562 вне форума  
0
Ответить с цитированием
 

Опции темы


Похожие темы
Отказываются принять товар
18 ноября купила в медтехнике массажную кушетку для работы.При сборке выснилось,что не хватает детали для ножки и документов на кушетку.К тому же она оказалась очень тяжелой,что меня не устраивает.Я решила вернуть кушетку в магазин,но они отказываются её принять(тк это изделие медицинского...
Продоаец отказывается забрать товар.
Добрый день. Сложилась следующая ситуация. Потребитель приобрел товар. Далее хотел в течении 14 дней его вернуть Продавцу. Продавец забирать товар отказался. Потребитель обратился в суд о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств. Суд вынес решение в Пользу Потребителя. Судебные...
Решение мирового суда по иску "О защите прав потребителя". Товар - Подушка анатомическая.
Суть: Потребитель приобрел товар по магнитной карте (пенсионная социальная) 06.07.2014 по цене 5795 руб. Вечером этого же дня понял, что спать на подушке невозможно, поскольку она издает резкий запах химикатов. На следующий день Потребитель с намерениями вернуть товар Продавцу прибыл в магазин,...
Отказываются выдавать товар
Добрый День! Ситуация следующая: 12.01.2015 в строительном магазине был оплачен товар(утеплитель), приехал забирать его только на следующий день, со склада меня отшили сотрудники со словами: вам нужно оформить заявление на не полученный товар. Машина заказная стоит. Пришлось бегать по кабинетам,...
Попытка возврата денег за некачественный товар с крупной сети магазинов с помощью юридической фирмы
Здравствуйте. Уважаемые участники форума. Прошу Вашего совета и мнения, правильные ли действия предприняты в описываемом случае? В крупном сетевом магазине N (не интернет магазин) куплен телевизор. Оплата произведена наличными. Товар при покупке не проверялся. Товарный чек и чек на оплату выдан. В...


Здесь присутствуют: (пользователей: , гостей: )

 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 02:16. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста