Важная информация




Подскажите , что можно сделать? (Интернет провайдер)

 
Опции темы
Старый 21.07.2011, 08:01   #1
Zeram
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.07.2011
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Печаль Подскажите , что можно сделать? (Интернет провайдер)

Здравствуйте.
Пользуюсь , интернет провайдером "Домолинк" от компании РосТелеком , уже четвертый год. Но качество услуг связи оставляет желать лучшего. Постоянные обращения в службу тех-поддержки исправляют ситуацию всего на несколько дней. Конкретно меня не устраивает скорость интернет соединения. По моему тарифу скорость должна быть , 5 мб/сек. Но эту скорость я видел только 1 раз , она продержалась около полутора недель и 3 дня назад после обрыва связи скорость снова упала до 1 мегабита. В "Домолинке" говорят , что они обеспечивают скорость по тарифу, до нашей ТЦС , ЦУС или АТС. Так вот суть вопроса , придя на местную АТС , которая принадлежит тому же РосТелекому , какие я могу предъявлять им претензии? Что они обязаны сделать? И на что я имею право в случае отказа в обслуживании с их стороны (а именно установить на моем порту скорость , согласно тарифу (в общем устранить неполадки). Так как обещания со стороны провайдера уже надоели , они говорят , но не делают. Точнее делаю , но не надолго. Например , я позвонил им в службу поддержки , мне ответили : - Мы подняли скорость на вашем порте согласно тарифу . Но в настройках модема указана завязанная скорость по моей линии 1 мегабит , вместо 5 положеных. Возможно там они и делают что-то и у них действительно это настроено правильно. Но тогда получается , что наша местная АТС не может или не хочет выставлять скорость согласно тарифу. Могу ли я рассчитывать на , что нибудь даже в том случае если именно наша АТС не справляется? Ведь это же не мои проблемы , почему я плачу за услугу которую не получаю в полном объеме? Сменить интернет провайдера не могу (так как это единственный в нашем городе)
Надеюсь на вашу помощь ,( хотя возможно вам и не все понятно из сказанного мною)
Евгений.
Zeram вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 28.07.2011, 00:27   #2
Mine
Пользователь
 
 
Регистрация: 22.04.2009
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Ответ: Подскажите , что можно сделать? (Интернет провайдер)

Zeram, искренне, искренне Вам сочувствую и надеюсь что проблему Вы решите, например, купив 3G модем сам прекрасно знаю работу ростелекома и была проблема с ними ещё хуже - у них никакая техническая поддержка, в колцентре сидят дилетанты, разговоры ограничиваются шаблонными ответами. Бегите от них без оглядки пока не поздно, обязательно расторгнув договор, иначе будет как у меня - ждал, надеялся что разберутся с моими вопросами - в итоге банальное "заплатите за то, что вовремя не расторгнули договор и пени", неслыханная наглость, и небывалая бумажная волокита в очередях с наивным предложением "менеджера", а "может быть ещё передумаете?", "почему больше не хотите с нами работать?", "а к кому уходите?", "да, сделаем вам перерасчёт, вкурсе что произошли ошибки", и через месяц снова счета с "ошибками" и снова всё по второму кругу, а услуг всё нет, снова приедут специалисты и скажу "ну у вас в квартире всё впорядке, это на АТС такой-то что-то перегорело, вобщем звоните инженерам, узнавайте у них..." Им далеко безразличны клиенты, а их юр.отдел закрутит всё так, что на ваших плечах будет вся ответственность и потерянное время. Думаю что ростелеком - это мероприятие, которое не окупает издержек. Крепитесь, уважаемый.
Mine вне форума  
0
Ответить с цитированием
 

Опции темы


Похожие темы
ч. 1 ст. 12.8 КоАП - что можно сделать?
Приветствую. Ситуация такова: Выехал ночью на своем ТС и направился к ближайшему работающему продуктовому магазину. Доехал, купил, вышел, сел в ТС, включил двигатель, включил фары и указатель поворота с целью выехать от магазина на дорогу. Тут же подъехала машина ДПС и перегородила выезд.....
Можно ли что то сделать при неофициалке?
05,10,2009 я устроилась неофициально в коммерческую организацию. со мной был заключен договор (договор был заключен в одном экземпляре, который остался у руководства), в котором было прописано на какую должность меня приняли и были описаны мои обязанности, но нигде не была зафиксирована моя з/п...
интернет провайдер оплаченная скорость не соответствует тарифу.
соответствует тарифу. Есть такой провайдер InterZet. У него есть тарифы Название Скорость Стоимость за месяц Unlim - 5 Мбит/сек 5 Мбит/с 450 руб. Unlim - 6 Мбит/сек 6 Мбит/с 500 руб. Unlim - 8 Мбит/сек 8 Мбит/с 550 руб. Unlim - 10 Мбит/сек 10 Мбит/с 650 руб. Unlim - 15 Мбит/сек 15...
интернет провайдер требует штраф
Господа юристы, требуется ваша консультация! в прошлом году между моим ООО и интернет провайдером был заключен договор на поставку связи. Но через некоторое время качество предоставляемых услуг перестало меня устраивать из-за постоянных обрывов, и я перезаключил договор с другим оператором, о чем...
Проблема с соседкой. Можно ли что-то сделать?
Посоветуйте пожалуйста, господа юристы. Внизу живёт алкоголичка, которая мало того, что пьёт, она ещё и курит. Такое ощущение, что минимум две пачки в день. Сидит эта тётя дома, курит возле открытого окна, дым спокойно поднимается вверх, то есть в моё открытое окно. Дышать в квартире невозможно...


Здесь присутствуют: (пользователей: , гостей: )

 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 20:08. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста