Важная информация




Помощь, пытается кинуть сервисный центр

 
Опции темы
Старый 29.05.2018, 20:35   #1
Николай Никулин
Пользователь
 
 
Регистрация: 29.05.2018
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Отправить сообщение для Николай Никулин с помощью ICQ Отправить сообщение для Николай Никулин с помощью Skype™
Вопрос Помощь, пытается кинуть сервисный центр

Друзья, доброго дня.
В декабре приобрёл фотоаппарат Canon 1300D
Спустя три месяца на фотографиях появилась чёрная точка. Решили отнести устройство в авторизованный сервисный центр. Потому что аппарат на гарантии.
Принесли устройство, приёмщик посмотрели на снимки, да есть точка чёрная.
Записал комплектацию, фотик, объектив, аккумулятор и крышка от объектива.
Всё взяли бланк подписали.
По готовности позвонят сказали.

Прошло пару дней, звонит приёмщик говорит, при диагностики устройства было обнаружино соринка на матрице. Требуется чистка матрица, цена вопроса 1500р.
Будете делать?
А если отказываетесь то за диагностику платить будете 500 рублей. (об этом нас не предупреждали когда сдавали устройство)
Ну по думали 1500р не виликая сумма. Пусть чистят.
Спустя ещё пару дней позвонили сказали что устройство готово.
По приезду в сц, нам вынесли коробку с фотоаппаратом.
Когда достал фотик обнаружил что крышка на объективе стоит какая та левая не родная. На что приёмщик долго утверждал что нет это ваша крышка.
Ладно крышку найдёт не куда не денется.
Далее нам говорят что по чистили матрицу туда сюда, и тут выясняется что с нашего фотоаппарата сняли гарантию из-за того что они сделали платный ремонт. До этого нас опять про это не предупреждали.
И втирает что вот вам говорили в бланке на корешке у вас написано. Смотрим а там вообще ничего про диагностику про платный ремонт ничего не говорится.

Вот что делать в данной ситуации?
Фотик новый был
Был на гарантии.
В матрицу точно не кто бы не залез и мусор туда не на кидал.
Николай Никулин вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 30.05.2018, 09:18   #2
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,364
Сказал(а) спасибо: 524
Поблагодарили 1,378 раз(а) в 1,313 сообщениях
Репутация: 136559
Сообщение от Николай Никулин
Цитата: Посмотреть сообщение
при диагностики устройства было обнаружино соринка на матрице. Требуется чистка матрица, цена вопроса 1500р.
Николай Никулин , Вы Исполнителя услуг сервисного центра уведомили о том, что товар на гарантии?
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 30.05.2018, 10:36   #3
Николай Никулин
Пользователь
 
 
Регистрация: 29.05.2018
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Отправить сообщение для Николай Никулин с помощью ICQ Отправить сообщение для Николай Никулин с помощью Skype™
Вопрос

Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Николай Никулин , Вы Исполнителя услуг сервисного центра уведомили о том, что товар на гарантии?
Конечно сообщили приемщику что устройство на гарантии.
Мы пришли в данный сц уточнили еще у приемщика у вас авторизация Canon фотоаппараты есть. Да есть сказал. Плюс еще canon подтвердил что да у данного сц есть авторизация!
Николай Никулин вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 30.05.2018, 14:10   #4
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,364
Сказал(а) спасибо: 524
Поблагодарили 1,378 раз(а) в 1,313 сообщениях
Репутация: 136559
Сообщение от Николай Никулин
Цитата: Посмотреть сообщение
Конечно сообщили
Тогда непонятно зачем Вы согласились оплатить работы по устранению недостатков, обнаруженных в товаре в пределах гарантийного срока?
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 30.05.2018, 14:30   #5
Николай Никулин
Пользователь
 
 
Регистрация: 29.05.2018
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Отправить сообщение для Николай Никулин с помощью ICQ Отправить сообщение для Николай Никулин с помощью Skype™
Сообщение

Ну смотрите, повторно в крацие расскажу.

Принес аппарат гарантийный. Сказали мы посмотрим что там такое мешает.
После диагностики позвонили сказали.
Цитирую Николай, на матрице обнаружена пыль или что то в этом роде. Там всего лишь требуется чистка МАТРИЦЫ. Я говорю сколько будет СТОИТЬ ЧИСТКА. Он ну чистка обойдется 1500 рублей. Я ему в ОТВЕТ хорошо делайте. Он мне в ответ через пару дней устройство будет готово.
Вот по готовности я приехал в СЦ. И как выяснилось ОНИ сняли его с гарантии!
Что даже до этого не предупреждали что вот если вы будете делать платный ремонт вы потеряете гарантию на фотоаппарат.
И ради того что бы они протерли МАТРИЦУ специальной салфеткой сняли гарантию!
Ну как то не правильно! Или я не прав?

Устройство купили 25 декабря 2017 года! Гарантия 24 месяца.
И за-за того что его по чистили сняли ГАРАНТИЮ. Хотя Canon говорит что АСЦ делает какую то хрень не понятную и надо это решать!

Причем в самом начале когда сдавали аппарат мне было сказано.
Что бы вы были в курсе, мы ремонты не проводим у нас в СЦ, мы его отправляем в питер и там его ремонтируют и обслуживают!
Тут мы их не делаем!

И звонил в другой АСЦ Canon который вообще сказал чистка матрицы будет стить от 2000 тысяч рублей устройство будем отправлять в Москву, а там в Москве будут его диагностировать и делать!
Николай Никулин вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 30.05.2018, 15:40   #6
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,364
Сказал(а) спасибо: 524
Поблагодарили 1,378 раз(а) в 1,313 сообщениях
Репутация: 136559
Сообщение от Николай Никулин
Цитата: Посмотреть сообщение
Ну смотрите, повторно в крацие расскажу.

Принес аппарат гарантийный. Сказали мы посмотрим что там такое мешает.
После диагностики позвонили сказали.
Цитирую Николай, на матрице обнаружена пыль или что то в этом роде. Там всего лишь требуется чистка МАТРИЦЫ. Я говорю сколько будет СТОИТЬ ЧИСТКА. Он ну чистка обойдется 1500 рублей. Я ему в ОТВЕТ хорошо делайте. Он мне в ответ через пару дней устройство будет готово.
Вот по готовности я приехал в СЦ. И как выяснилось ОНИ сняли его с гарантии!
Что даже до этого не предупреждали что вот если вы будете делать платный ремонт вы потеряете гарантию на фотоаппарат.
И ради того что бы они протерли МАТРИЦУ специальной салфеткой сняли гарантию!
Ну как то не правильно! Или я не прав?

Устройство купили 25 декабря 2017 года! Гарантия 24 месяца.
И за-за того что его по чистили сняли ГАРАНТИЮ. Хотя Canon говорит что АСЦ делает какую то хрень не понятную и надо это решать!

Причем в самом начале когда сдавали аппарат мне было сказано.
Что бы вы были в курсе, мы ремонты не проводим у нас в СЦ, мы его отправляем в питер и там его ремонтируют и обслуживают!
Тут мы их не делаем!

И звонил в другой АСЦ Canon который вообще сказал чистка матрицы будет стить от 2000 тысяч рублей устройство будем отправлять в Москву, а там в Москве будут его диагностировать и делать!
По моему мнению Вы сами виноваты в том, что с Вами произошло. Вы сами задали вопрос СЦ


Сообщение от Николай Никулин
Цитата: Посмотреть сообщение
Я говорю сколько будет СТОИТЬ ЧИСТКА
Поняв, то Вы не знаете своих прав, оговоренных в ЗоЗПП, Вам оказали платную услугу вместо бесплатной, оформив ее в качестве основания для снятия с гарантии.

И вообще, зачем Вы обратились в СЦ? К Продавцу почему не обратились? Ведь не каждый СЦ является уполномоченной Продавцом организацией.

Требования, указанные в пункте 1 статьи 18 закона РФ "О защите прав потребителей", предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
 

Опции темы


Похожие темы
Сервисный центр, ремонт более 45 дней
Добрый день. Сложилась следующая ситуация: Купил электрический конвектор в магазине, спустя 3 недели он сломался ( стал самопроизвольно отключаться нагревательный элемент и дисплей ), после чего я привез его в магазин, планируя отдать его для проведения ремонта, сотрудник отказался его...
Обмен макбука после нескольких походов в сервисный центр
Всем привет. Ситуация в кратце. Купил полгода назад МакБук почти за 100 тысяч и улетел в Таиланд жить, за это время раз в 5 обращался в сервисный центр, ладно хоть гарантия мировая. То одно сломается, то другое. В итоге на 5 раз, говорю сделайте мне замену на новый, ведь Эпл гласит, что мол...
Сервисный центр явно нарушает закон
Здравствуйте! Вопрос связан с гарантийным ремонтом планшета. 25.03.14 я приобрела в интернет-магазине "Цифрус" планшет Apple Ipad mini. Когда курьер привёз товар, печать стояла "ООО Топфон", я обратила на это внимание, но не придала значения, т.к. знаю, что названия ООО и самого бренда часто...
Я продавец. Покупатель отказывается предоставить морозильник для доставки в Сервисный центр
Покупатель обратился с письменным заявлением об установлении причины намерзания льда, в котором утверждает, что в морозильнике (без системы ноу-фрост) через три дня образовывается намерзания льда на камере, в верхнем правом углу. К нему приезжал мастер с «Сервисного центра» и рекомендовал (в устной...
Сервисный центр. Возврат, ремонт гарантийного изделия.
Два с половиной месяца назад была приобретена материнская плата. Был собран компьютер. Через полтора месяца он перестал запускаться из-за неисправности материнской платы. 9 марта и 15 марта я обращалась в сервисный центр с заявлением об оценке качества материнской платы и обмене на новую. В...


Здесь присутствуют: (пользователей: , гостей: )

 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 21:10. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста