Важная информация




Сломался планшет - ремонт или возврат денег?

 
Опции темы
Старый 25.03.2015, 07:43   #1
Алексей Шмидт
Пользователь
 
 
Регистрация: 24.03.2015
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 528
Сломался планшет - ремонт или возврат денег?

Добрый день! В марте у меня вышел из строя планшет, купленный полгода назад (выключился и больше не включается). На гарантии. До этого с ним было огромное количество проблем, таких как: неполная зарядка батареи (до 86%), самопроизвольные перезагрузки, зависания по несколько раз в день, потери сигнала с сим-карты, постоянные проблемы с сенсором (двойное-тройное пропечатывание символов, вылеты из окна набора комментариев, запуск не тех приложений, на которые нажимаешь, неверные отклики, как, например, пытаешься прокрутить страницу вверх-вниз в интернете, но происходи увеличение ее масштаба, она "прыгает".

Почитал разные статьи, составил претензию, где подробно описал все недостоатки в работе планшета, в том числе, то, что он вышел из строя - не включается.

Прописал требования:
1) незамедлительно безвозмездно устранить все недостатки в работе планшета (ст. 18 ЗоЗПП)
2) предоставить мне на подмену товар с аналогичными потребительскими свойствами)
3) в случае ремонтонепригодности планшета либо невозможности проведения ремонта с установленные законом сроки - расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги.

Отнес в "Связной", принять претензию категорически отказались, мол, для ремонта она не нужна.

Стали составлять на компьютере какую-то свою бумагу для отправки на ремонт. Все это очень медленно, якобы я плохо изложил и им ничего не понятно, какие с планшетом проблемы. Отпечатали, а там и половины нет из недостатков, описанных в претензии (они ее тщательно читали, и она лежала перед ними) и о которых я им напоминал. В этой бумаге была еще забавная строчка о том, что я якобы отказываюсь от товара из подменного фонда.

Начали составлять снова. Говорил, чтоб включили косяки с батареей и, самое главное, с работой сенсора, так как с ним больше всего проблем. Еще 10 минут мучений, в течении которых я говорил, что отмечать галочками на их компьютере (они так поиздеваться решили - тянули время). Отправляют на печать. Снова без описания косяков в работе сенсора.

Говорят, мол, а давайте снова заполним, вы нам все скажете. Терпение лопнуло. И к тому моменту я уже не понимал, что я там делаю.

Переспросил, примут ли претензию. Отказались.

Оставил запись в книге отзывов и ушел.

Что мне делать?

П. С.: читаю разные форумы, какая-то путаница:
1) Человек пишет, что купил айфон, на гарантии. стала заедать кнопка "Домой". Может ли он расторгнуть договор купли- продажи и возврат денег?
Ему ответили, что да - если в телефоне присутствует недостаток, то можно потребовать и возврат денег (ст. 18 ЗоЗПП)

2) Еще один пишет, что через полгода телефон вышел из строя (стал сам включаться и выключаться). В магазине ответили, что якобы можно только в ремонт, ссылаясь на постановление Правительства номер 924. Этому человеку уже отвечают, что магазин прав, пусть сдает в ремонт.

3) Другой человек пишет, что купил телевизор, а через 2 месяца он сгорел. Может ли он потребовать возврат средств?
Ему говорят, что телевизор входит в перечень постановления номер 924, поэтому на данный момент он имеет право только на гарантийный ремонт. Если не смогут отремонтировать за 45 дней, то появится право изменить свои требования на возврат средств либо обмен.

4) И там же четвертый человек говорит, что купили телевизор, через полора месяца он сломался - выключился и не включался.
Ему уже отвечают, что в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП он имеет, в том числе, и право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат средств.

Обмен в моем случае на такой же планшет невозможен - его сняли с продаж. На планшет другой марки - да, но не хотелось бы больше связываться со "Связным". Самым лучшим вариантом был бы возврат средств.

Хэлп, пожалуйста! Мозги скоро закипят - где же правда?
Алексей Шмидт вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 18.12.2017, 01:29   #2
Лариса Баланюк
Пользователь
 
 
Регистрация: 18.04.2017
Сообщений: 69
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: -1490
В Воронеже нашла хороший сервисный центр по ремонту планшетов – «Кит сервис». Их сайт http://vr.k-itservice.ru/remont-planshetov/ . Меняла у них аккумулятор к своему Asus. В наличии батареи не оказалось, но в течении двух дней её доставили и произвели замену. Всё очень оперативно и качественно. Так держать!
Лариса Баланюк вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 20.12.2017, 13:40   #3
Иван Бунин
Пользователь
 
 
Регистрация: 10.11.2017
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: -356
Жаль, что вы столкнулись с такими недобросовестными исполнителями. Я могу посоветовать людей, которые мне ремонтировали ноутбук. Вот, делал все тут http://notebook-gold.ru/notebook - очень исполнительные, надежные люди. Видно, что подход у них реально серьезный, а не "тяп-ляп". По сей день ноутбук работает, как часы. Планшеты и телефоны они так же ремонтируют
Иван Бунин вне форума  
0
Ответить с цитированием
 

Опции темы


Похожие темы
Возврат денег за некорректный ремонт
Добрый день! В Ноябре я сдал телефон в ремонт. Не ловил сеть, не работал Wi-Fi и Bluetooth. За ремонт попросили 2950 р. Сделали Wi-Fi. Остальное так же не работает. Вернул телефон. Сейчас попросили ещё 7500 р. При условии, что цена телефона 9900 р. в магазине. Как вернуть вложенные деньги за...
Отказ от услуги и возврат денег от агенства недвижимости
Добрый день, подскажите пожалуйста, мной три дня назад был заключен договор с агентством недвижимости (ИП Гвоздилин О.Е. в г.Калининград) на услуги информирования посредством СМС рассылки информации по квартирам. Сегодня я нашла квартиру, через знакомых, в услугах агентства более не нуждаюсь. Хочу...
Вопрос по договору от тур.фирмы
Здравствуйте! Дело в том, что моя девушка хочет участвовать в бесплатной поездке в Израиль (для нее бесплатно т.к. она еврейка). Но "Соглашение", на условиях которого предлагается участие в поездке, вызвал у меня, мягко говоря, немалые сомнения. Скажите пожалуйста, каково ваше мнение по поводу...
сбербанк затягивает возврат денег или не хочет
> Добрый день! У меня такая проблема. Пополняла карту через терминал Сбербанка, произошел технический сбой, и деньги не поступили, было это 19-го мая. 20-го числа написала им претензию. Одну - через оператора в банке, другую - на их сайте. До сих пор нет денег и ответа. На горячей линии говорят,...
нОВАЯ МАШИНА
Здраствуйте! 2 недели на зад купил новую лада приора в автомире пригнал и поставил в гараж! Вчера начол мыть и заметил что на заднем крыле есть царапинки при дальнейшем кропотливом осмотре заметил что машина полировалась и краска углу кыла стёрта до грунта и снимался лючок бака (возможно для...


Здесь присутствуют: (пользователей: , гостей: )

 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 05:00. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста