Важная информация




Сроки "Проверки качества"

 
Опции темы
Старый 11.01.2018, 13:14   #1
Александр Сыроватский
Пользователь
 
 
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сроки "Проверки качества"

Сдал телефон на проверку качества 6 января 2018 года где-то в обед.
У меня вопрос, как правильно отсчитать 20 дней? И если можно ссылку на закон. Я не смог найти.
Александр Сыроватский вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 11.01.2018, 14:02   #2
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,221
Сказал(а) спасибо: 519
Поблагодарили 1,345 раз(а) в 1,280 сообщениях
Репутация: 133259
Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
И если можно ссылку на закон. Я не смог найти.
Не смог? А может поленился? Закон простой - ФЗ №2300-1 "ЗоЗПП".
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 13.01.2018, 18:41   #3
Александр Сыроватский
Пользователь
 
 
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Не смог? А может поленился? Закон простой - ФЗ №2300-1 "ЗоЗПП".
"...в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования"
То есть, если я сдал телефон 06.01.2018, то требовать возврата денег я могу 26.01.2018, если телефон не вернут. Так?
Александр Сыроватский вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 13.01.2018, 19:24   #4
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,221
Сказал(а) спасибо: 519
Поблагодарили 1,345 раз(а) в 1,280 сообщениях
Репутация: 133259
Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
Так?
Не знаю. Вы же не указываете какие требования, к кому и в связи с чем вы предъявили?

Судя по содержанию стартерного поста, понятия "Проверка качества товара" и "Экспертиза товара" для вас это одно и то же.

Последний раз редактировалось avladmi; 13.01.2018 в 19:50.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 13.01.2018, 20:44   #5
Александр Сыроватский
Пользователь
 
 
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Не знаю. Вы же не указываете какие требования, к кому и в связи с чем вы предъявили?

Судя по содержанию стартерного поста, понятия "Проверка качества товара" и "Экспертиза товара" для вас это одно и то же.
По незнанию, не я, а магазин указал требования. На договоре написано, что проверка качества. Длится она в течение не более 20 дней. И я хочу правильно отсчитать 20 дней от 06.01.2018
Александр Сыроватский вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 13.01.2018, 21:08   #6
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,221
Сказал(а) спасибо: 519
Поблагодарили 1,345 раз(а) в 1,280 сообщениях
Репутация: 133259
Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
И я хочу правильно отсчитать 20 дней от 06.01.2018
А чего хотеть-то? Отсчитывайте, раз уверены, что "Проверка качества" товара должна длиться не более 20 дней. Считать что ли не умеете?

А вообще вы странный потребитель. Обычно сюда обращаются за советом до того, как собираются совершить контакт с продавцом, который продал товар ненадлежащего качества, а не после. Причем рассказывают предысторию что да как. А вы сразу задаете вопрос: "Так?" на который невозможно ответить, если не знаешь предыстории проблемы.

ЛИКБЕЗ:

"Проверка качества товара" - это мероприятия, направленные продавцом на то, чтобы продемонстрировать потребителю:
1) комплектность товара.
2) его целостность.
3) его работоспособность и демонстрацию всех возможностей.
4) отсутствие факторов, способствующих причинить вред жизни и/или здоровью потребителя.

Проверка качества товара производится при покупке товара по требованию потребителя.



"Экспертиза товара" - это мероприятия специалиста ремонтной организации, направленные на выяснение причин образования недостатков товара.

Проводится такая экспертиза по желанию продавца в случаях, когда потребитель обращается к продавцу с требованием:
1) о расторжении ДКП в связи с обнаружением (возникновением) недостатков в товаре,
2) о замене товара ненадлежащего качества на такой же (или на аналогичный) качественный товар.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый 13.01.2018, 21:27   #7
Александр Сыроватский
Пользователь
 
 
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от
Цитата:
не знаешь предыстории проблемы
Купил телефон перед новым годом в "Евросети". Попользовавшись несколько дней заметил затемнение экрана внизу экрана. Беда в том, что это затемнение видно не на всех цветах, но когда заметно, неприятно.
Пришел в магазин (с момента покупки на тот момент не прошло 15 денй). Продавец сказал, что видит затемнение, потом он пошел к директору, та сказала, что не видит затемнения, и расторгать ДКП не собирается. Продавец мне сказал, что могут отправить на экспертизу, я начал говорить про ЗоЗПП (то что знал), и мне сказали, что максимум, что могут - это отправить телефон на проверку качества. По незнанию договор подписал я, хотя, как я понял, продавец должен делать проверку качества. В договоре написано "Проверка качества", и есть пункты, в одном из них написано, что проверка качества длится в течение не более 20 дней.
Т.к. затемнение слабо заметно, то я ожидаю отрицательный ответ ответ от проверки качества. Что мне делать, в случае такого ответа?
Александр Сыроватский вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 13.01.2018, 22:06   #8
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,221
Сказал(а) спасибо: 519
Поблагодарили 1,345 раз(а) в 1,280 сообщениях
Репутация: 133259
Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
Купил телефон перед новым годом в "Евросети". Попользовавшись несколько дней заметил затемнение экрана внизу экрана. Беда в том, что это затемнение видно не на всех цветах, но когда заметно, неприятно.
Пришел в магазин (с момента покупки на тот момент не прошло 15 денй). Продавец сказал, что видит затемнение, потом он пошел к директору, та сказала, что не видит затемнения, и расторгать ДКП не собирается. Продавец мне сказал, что могут отправить на экспертизу, я начал говорить про ЗоЗПП (то что знал), и мне сказали, что максимум, что могут - это отправить телефон на проверку качества. По незнанию договор подписал я, хотя, как я понял, продавец должен делать проверку качества. В договоре написано "Проверка качества", и есть пункты, в одном из них написано, что проверка качества длится в течение не более 20 дней.
Т.к. затемнение слабо заметно, то я ожидаю отрицательный ответ ответ от проверки качества. Что мне делать, в случае такого ответа?
Значит в вашем случае имеет место "Экспертиза товара". Договор, который вы заключили, в студию для ознакомления. После ознакомления с этим договором можно будет ответить на ваш вопрос:
Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
Что мне делать, в случае такого ответа?
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 12:54   #9
Александр Сыроватский
Пользователь
 
 
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от
Цитата:
Договор, который вы заключили, в студию для ознакомления
Вот договор
https://yadi.sk/i/duM8Up_p3RSKXT
Замазал, потому что мне так спокойнее

Последний раз редактировалось Александр Сыроватский; 14.01.2018 в 13:05.
Александр Сыроватский вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 16:21   #10
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,221
Сказал(а) спасибо: 519
Поблагодарили 1,345 раз(а) в 1,280 сообщениях
Репутация: 133259
Вы подписали договор, который дает им право не только выявить неисправность и установить причину в течение 20 дней, но и устранить недостатки в товаре в течение 45 дней. Так что особо то не надейтесь на срок 20 дней. Так же вы дали им право своей подписью в этом договоре на то, что уведомлять они вас о возврате товара из ремонтной мастерской в салон не обязаны и если вы самостоятельно не будете об этом периодически интересоваться, то они по истечение 45 дней с момента возврата товара из ремонта продадут его третьим лицам.

Теперь понятно, почему я писал вам выше о том, что
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Обычно сюда обращаются за советом до того, как собираются совершить контакт с продавцом, который продал товар ненадлежащего качества, а не после.
?
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 17:33   #11
Александр Сыроватский
Пользователь
 
 
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Вы подписали договор, который дает им право не только выявить неисправность и установить причину в течение 20 дней, но и устранить недостатки в товаре в течение 45 дней. Так что особо то не надейтесь на срок 20 дней. Так же вы дали им право своей подписью в этом договоре на то, что уведомлять они вас о возврате товара из ремонтной мастерской в салон не обязаны и если вы самостоятельно не будете об этом периодически интересоваться, то они по истечение 45 дней с момента возврата товара из ремонта продадут его третьим лицам.

Теперь понятно, почему я писал вам выше о том, что
?
Понятно. В следующий раз точно таких ошибок не сделаю. Я впервые с таким сталкиваюсь. А что делать в случае, если скажут, что нет дефекта?
Сейчас подумал вот о чем: что если я приду после 20 дней в магазин, и мне начнут втирать про 45 дней, а на самом деле за телефон еще никто не брался и проверку качества никто не проводил. Можно это как узнать, и несет ли ответственность продавец за это?
И еще вопрос: в случае гарантийного ремонта 45 дней отсчитывается от момента сдачи телефона или от того момента, как обнаружат недостаток?

Последний раз редактировалось Александр Сыроватский; 14.01.2018 в 17:46.
Александр Сыроватский вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 19:18   #12
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,221
Сказал(а) спасибо: 519
Поблагодарили 1,345 раз(а) в 1,280 сообщениях
Репутация: 133259
Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
в случае гарантийного ремонта 45 дней отсчитывается от момента сдачи телефона или от того момента, как обнаружат недостаток?
Пункт 6.4 договора об этом умалчивает, =>, 45 дней отсчитывается со дня, следующего за днем заключения договора.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 19:28   #13
Александр Сыроватский
Пользователь
 
 
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Пункт 6.4 договора об этом умалчивает, =>, 45 дней отсчитывается со дня, следующего за днем заключения договора.
Понял. Что скажите по поводу двух других вопросов находящихся, перед тем, на который вы ответили. И вот еще: про "20 дней" можете уточнить? Отсчет начинается со дня заключения договора, так?
Александр Сыроватский вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 19:42   #14
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,221
Сказал(а) спасибо: 519
Поблагодарили 1,345 раз(а) в 1,280 сообщениях
Репутация: 133259
Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
Что скажите по поводу двух других вопросов находящихся, перед тем, на который вы ответили.
На эти что ли?
Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
Можно это как узнать,
Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
и несет ли ответственность продавец за это?
Узнать можно все при желании, однако из опыта знаю Евросеть наврет вам с три короба. Отвечает ли Евросеть за это? На этот вопрос можно ответить только тогда, когда вы поясните кому вы предъявили требование - представителю продавца (сервисной организации) или непосредственно Евросети?

На основании ст.32 ЗоЗПП потребитель вправе расторгнуть договор с исполнителем, возместив ему фактические убытки.


Сообщение от Александр Сыроватский
Цитата: Посмотреть сообщение
И вот еще: про "20 дней" можете уточнить? Отсчет начинается со дня заключения договора, так?
Я же ответил:


Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Пункт 6.4 договора об этом умалчивает, =>, 45 дней отсчитывается со дня, следующего за днем заключения договора.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 14.01.2018, 19:49   #15
Александр Сыроватский
Пользователь
 
 
Регистрация: 03.01.2018
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от
Цитата:
кому вы предъявили требование - представителю продавца (сервисной организации) или непосредственно Евросети?
Вот это не очень понял. Требование о расторжении ДКП я предъявил магазину, где покупал телефон - Евросети.



Сообщение от
Цитата:
Я же ответил:
Так про "45 дней", а я еще про "20 дней" спрашиваю
Александр Сыроватский вне форума  
0
Ответить с цитированием
 

Опции темы


Похожие темы
Реальные сроки рассмотрения апелляционной жалобы в МОСГОРСУДЕ
На решение районного суда подана апелляционная жалоба, которая будет рассматриваться в Мосгорсуде по правилам рассмотрения первой инстанции. Сроки рассмотрения жалобы известны и не должны превышать 2-х месяцев. Вопрос: как долго Мосгорсуд рассматривает подобные дела в апелляции? Интересуют...
Сроки исковой давности
Добрый день. Уважаемые коллеги, прошу помощи в разрешении вопроса - применение последствий ничтожности сделки в деле о банкротстве. Так, в августе 2011 года в деле о банкротстве признана ничтожной сделка купли-продажи имущества мая 2008 года по ст. 10 ГК РФ (заниженная стоимость, злоупотребление...
Сроки по выставлению требования и обращению в суд в ПФР пресекательные или нет?
Добрый день. В 2009 г. зарегистрировано ИП, в 2013 г. снято с учета. Деятельность не велась. ПФР не выставлял требования об уплате, после закрытия ИП ПФР прислал 4 требования об уплате за все года. Подскажите, пожалуйста, сроки по выставлению требования и далее обращения в суд пресекательные или...
Сроки обжалования вышли...обманули?
Здравствуйте, гуру! Вопрос такого плана.... Был суд по административке в связи с ДТП 29 апреля 2010 года. Судья в зале вынес решение...сказал все свободны, решение можно забрать будет в понедельник в 14.00. 29 апреля это был четверг.... а понедельник это уже 3 мая. Т.е. грубо говоря суд имеет...
Сроки исполнения запросов
В нашу организацию поступил официальный запрос из следственного управления при УВД на предоставление определенной документации. Каковы сроки исполнения официальных запросов. На сколько я знаю, таковых не существует, но следователь настаивает на обратном и требует скорейшего исполнения. В самом...


Здесь присутствуют: (пользователей: , гостей: )

 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 08:04. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста