Важная информация



Вернуться   Юридический форум - задайте вопрос юристу бесплатно » Юридический консалтинг » Защита прав потребителей » В сервисе сломали сенсор телефона. Добровольно ремонтировать мастер отказывается.

В сервисе сломали сенсор телефона. Добровольно ремонтировать мастер отказывается.

 
Опции темы
Старый 27.07.2018, 15:03   #1
elmonter02598
Пользователь
 
 
Регистрация: 27.07.2018
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
В сервисе сломали сенсор телефона. Добровольно ремонтировать мастер отказывается.

Здравствуйте!
Посоветуйте пожалуйста как лучше поступить в данной ситуации. История началась с того, что 15 июля 2018 года я отнес свой телефон в сервис по ремонту сотовых телефонов для замены разъема зарядки (на момент приемки мастером телефон полностью разрядился и не заражался). Мастер после осмотра внешнего вида телефона произвел его разборку для осмотра на внутренние повреждения. После завершения осмотра выдал квитанцию о приемке в ремонт без указания каких либо повреждений (на тот момент их не было, за исключением пришедшего в негодность разъема). 22 июля 2018 года мастер сообщил о выполненном ремонте и готовности вернуть телефон. Вместе с супругой прибыли в мастерскую, оплатили стоимость замены разъема и принялись осматривать качество выполненной работы, при осмотре обнаружили на сенсоре телефона белое пятно размером 2х2 см. которое отчетливо проявлялось при осмотре под углом. Указав на данный дефект мастеру телефон забрали без возврата квитанции о приемке, потребовали выдать акт выполненных работ и отправились домой. Спустя 2-3 часа по приезду домой попытались вставить в телефон сим карту и выяснилось, что помимо сенсора у телефона поврежден слот для сим карты, не работает кнопка переключения звука на вибрацию, да и сам корпус собран с зазорами. Позвонили директору данного сервиса и сообщили о некачественно выполненной работе. На следующий день 23 июля 2018 отправились на встречу с директором и отдали ему телефон для устранения всех перечисленных дефектов, он пообещал все устранить. На мое требование выдать квитанцию о повторной приемке сказал, что у него нет бланков и печати в офисе (в одном из филиалов сервиса). Так как было он обещал , что устранит все дефекты телефон мы оставили у него. 24 июля 2018 года директор сообщил об устранении всех дефектов кроме пятна на сенсоре. Вечером того же дня составил претензию и вручил ее под роспись мастеру который принимал у меня телефон.

Претензия
«15» июля 2018 года я передала Вам для выполнения работы по замене разъема зарядки сотовый телефон Bluboo Maya Max, квитанция №0000480. Стоимость услуг по договору составляет 1000 (одна тысяча ) рублей, оплачена мной в полном объеме. В процессе ремонта телефону нанесены повреждения ввиде царапин на задней крышке корпуса, сломана кнопка переключения звука на вибрацию, в нижнем правом углу на дисплее телефона белое пятно размером 2х2 см. корпус телефона собран с зазорами и перекосами, а так же сломан слот для сим карты (не открывается слот для сим карты). Рыночная стоимость данного телефона составляет 9 100 (девять тысяч) рублей. Частью 1 статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Кроме того, на основании части 1 статьи 29 закона потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В связи с изложенным отказываюсь от договора и прошу вас: 1) Возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору, в сумме 1000 рублей в течение 10 дней с даты получения этой претензии; 2) Заменить сломанный телефон «Bluboo Maya Max» или при невозможности замены возместить мне его двукратную цену в сумме 9 100 (девять тысяч) рублей * 2 = 18 200 (восемнадцать тысяч двести) рублей в течение трех дней с даты получения претензии.
Приложение: Копия страницы каталога интернет магазина «Ali Express»
подтверждающая рыночную стоимость телефона.

На мою претензию директор сообщил, что назначит независимую экспертизу и докажет что в телефон попала влага, и обратиться со встречным иском в суд.
Что делать? Как доказать поломку телефона в сервисе рукожопым мастером? Стоит ли судиться?
elmonter02598 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 16.08.2018, 17:33   #2
LoginzaID: 1948452335
Пользователь
 
 
Регистрация: 16.08.2018
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Репутация: 110
Сообщение от elmonter02598
Цитата: Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Посоветуйте пожалуйста как лучше поступить в данной ситуации. История началась с того, что 15 июля 2018 года я отнес свой телефон в сервис по ремонту сотовых телефонов для замены разъема зарядки (на момент приемки мастером телефон полностью разрядился и не заражался). Мастер после осмотра внешнего вида телефона произвел его разборку для осмотра на внутренние повреждения. После завершения осмотра выдал квитанцию о приемке в ремонт без указания каких либо повреждений (на тот момент их не было, за исключением пришедшего в негодность разъема). 22 июля 2018 года мастер сообщил о выполненном ремонте и готовности вернуть телефон. Вместе с супругой прибыли в мастерскую, оплатили стоимость замены разъема и принялись осматривать качество выполненной работы, при осмотре обнаружили на сенсоре телефона белое пятно размером 2х2 см. которое отчетливо проявлялось при осмотре под углом. Указав на данный дефект мастеру телефон забрали без возврата квитанции о приемке, потребовали выдать акт выполненных работ и отправились домой. Спустя 2-3 часа по приезду домой попытались вставить в телефон сим карту и выяснилось, что помимо сенсора у телефона поврежден слот для сим карты, не работает кнопка переключения звука на вибрацию, да и сам корпус собран с зазорами. Позвонили директору данного сервиса и сообщили о некачественно выполненной работе. На следующий день 23 июля 2018 отправились на встречу с директором и отдали ему телефон для устранения всех перечисленных дефектов, он пообещал все устранить. На мое требование выдать квитанцию о повторной приемке сказал, что у него нет бланков и печати в офисе (в одном из филиалов сервиса). Так как было он обещал , что устранит все дефекты телефон мы оставили у него. 24 июля 2018 года директор сообщил об устранении всех дефектов кроме пятна на сенсоре. Вечером того же дня составил претензию и вручил ее под роспись мастеру который принимал у меня телефон.

Претензия
«15» июля 2018 года я передала Вам для выполнения работы по замене разъема зарядки сотовый телефон Bluboo Maya Max, квитанция №0000480. Стоимость услуг по договору составляет 1000 (одна тысяча ) рублей, оплачена мной в полном объеме. В процессе ремонта телефону нанесены повреждения ввиде царапин на задней крышке корпуса, сломана кнопка переключения звука на вибрацию, в нижнем правом углу на дисплее телефона белое пятно размером 2х2 см. корпус телефона собран с зазорами и перекосами, а так же сломан слот для сим карты (не открывается слот для сим карты). Рыночная стоимость данного телефона составляет 9 100 (девять тысяч) рублей. Частью 1 статьи 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем. Кроме того, на основании части 1 статьи 29 закона потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. В связи с изложенным отказываюсь от договора и прошу вас: 1) Возвратить мне денежные средства, уплаченные по договору, в сумме 1000 рублей в течение 10 дней с даты получения этой претензии; 2) Заменить сломанный телефон «Bluboo Maya Max» или при невозможности замены возместить мне его двукратную цену в сумме 9 100 (девять тысяч) рублей * 2 = 18 200 (восемнадцать тысяч двести) рублей в течение трех дней с даты получения претензии.
Приложение: Копия страницы каталога интернет магазина «Ali Express»
подтверждающая рыночную стоимость телефона.

На мою претензию директор сообщил, что назначит независимую экспертизу и докажет что в телефон попала влага, и обратиться со встречным иском в суд.
Что делать? Как доказать поломку телефона в сервисе рукожопым мастером? Стоит ли судиться?

Здравствуйте! Я являюсь представителем Информационного Бюро Юридических Расследований. Мы снимаем разного рода сюжеты о некачественном оказании услуг и мошенничестве со стороны различных фирм и заведений. Нас заинтересовала ваша ситуация по претензиям к сервису, хотим предложить вам принять участие в съемках нашей передачи, где вы можете подробно рассказать о случившемся. Передачу будет вести ведущий вместе с юристом. Также, вы сможете получить бесплатную консультацию от нашего юриста. Если вы заинтересованы, можете связаться с моим руководителем: +79262910389
Москва
LoginzaID: 1948452335 вне форума  
0
Ответить с цитированием
 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 13:34. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста