Важная информация




Вернуть деньги за сломанный планшет

 
Опции темы
Старый 11.01.2017, 21:20   #1
alexbaik
Пользователь
 
 
Регистрация: 04.11.2016
Сообщений: 24
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Вернуть деньги за сломанный планшет

В августе 2014 года купил в Связном планшет. В марте 2015 года он перестал включаться. Составил претензию на ремонт и замену на аналогичный товар на время ремонта. Полчаса пытался консультантам Связного сдать в ремонт планшет и добиться, чтоб приняли претензию. Не удалось. Описал эту ситуацию в их книге отзывов, попросил принять меры. Оставлял домашний адрес, номер телефона, адрес электронной почты.

С тех пор никакого ответа мне не поступало. Можно ли вернуть деньги и как-то наказать их?
alexbaik вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 11.01.2017, 21:55   #2
EVO562
Профи
 
 
Регистрация: 22.11.2010
Сообщений: 11,465
Сказал(а) спасибо: 237
Поблагодарили 760 раз(а) в 742 сообщениях
Репутация: 71170
Сообщение от alexbaik
Цитата: Посмотреть сообщение
Составил претензию на ремонт и замену на аналогичный товар на время ремонта.

Можно ли вернуть деньги и как-то наказать их?
Вы определитесь чего Вы хотите.
А что касается наказания, то можете их отшлепать и поставить в угол.
Если же серьезно, то речь надо вести не о наказании, а о восстановлении нарушенных прав и применении экономических санкций к нарушителям прав потребителя.
__________________
С уважением, адвокат Московской городской коллегии адвокатов Охлопков Е.В. http://advokat-mgk.ru
EVO562 на форуме  
0
Ответить с цитированием
Старый 11.01.2017, 22:19   #3
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 8,650
Сказал(а) спасибо: 482
Поблагодарили 1,099 раз(а) в 1,058 сообщениях
Репутация: 108659
Сообщение от
Цитата:
Полчаса пытался консультантам Связного сдать в ремонт планшет и добиться, чтоб приняли претензию. Не удалось.
В таких случаях поступают иначе, если не принимают претензию в магазине, в котором был продан товар.
1) направляют ценным письмом с описью вложения, либо
2) запасаются свидетелями и аудио-видео съемками.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 08:14   #4
alexbaik
Пользователь
 
 
Регистрация: 04.11.2016
Сообщений: 24
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от EVO562
Цитата: Посмотреть сообщение
Если же серьезно, то речь надо вести не о наказании, а о восстановлении нарушенных прав и применении экономических санкций к нарушителям прав потребителя.
вот как Вы красиво сформулировали, сразу видно - Юрыст
alexbaik вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 08:15   #5
alexbaik
Пользователь
 
 
Регистрация: 04.11.2016
Сообщений: 24
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
В таких случаях поступают иначе, если не принимают претензию в магазине, в котором был продан товар.
1) направляют ценным письмом с описью вложения, либо
2) запасаются свидетелями и аудио-видео съемками.
аудиозапись есть, фотографии жалобы в книге отзывов - тоже.
alexbaik вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 12.01.2017, 08:19   #6
Constantius
Пользователь
 
 
Регистрация: 11.01.2017
Сообщений: 50
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях
Репутация: 710
Сообщение от
Цитата:
В марте 2015 года он перестал включаться.
Что вам 2 года мешало обратиться за защитой? Каков гарантийный срок?
Constantius вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 13.01.2017, 02:57   #7
alexbaik
Пользователь
 
 
Регистрация: 04.11.2016
Сообщений: 24
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от Constantius
Цитата: Посмотреть сообщение
Что вам 2 года мешало обратиться за защитой? Каков гарантийный срок?
12 месяцев гарантия. Наверное, то, что обратился к продавцу и почти два года жду от них ответа на претензию. Или книга отзывов не для этого?
alexbaik вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 13.01.2017, 09:37   #8
Constantius
Пользователь
 
 
Регистрация: 11.01.2017
Сообщений: 50
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях
Репутация: 710
Сообщение от
Цитата:
Или книга отзывов не для этого?
Интересный вопрос - для чего она? В законодательстве о книге отзывов ни слова.
Претензия - претензией. А книгу отзывов они могли и выкинуть уже давно.
Даже если вы докажете, что два года назад обращались с претензией. на месте продавца я бы защищался так:
1. При осмотре недостатков выявлено не было.
2. Потребитель на протяжении двух лет пользовался планшетом. Срок гарантии истек.
3. Вопрос о злоупотреблении правом покупателя. Средний разумный покупатель не ждет два года, если действительно в товаре есть недостатки, а обращается за защитой в Роспотребнадзор или суд.
Constantius вне форума  
0
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
EVO562 (13.01.2017)
Старый 13.01.2017, 09:38   #9
Constantius
Пользователь
 
 
Регистрация: 11.01.2017
Сообщений: 50
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях
Репутация: 710
Сообщение от
Цитата:
Или книга отзывов не для этого?
Интересный вопрос - для чего она? В законодательстве о книге отзывов ни слова.
Претензия - претензией. А книгу отзывов они могли и выкинуть уже давно.
Даже если вы докажете, что два года назад обращались с претензией. на месте продавца я бы защищался так:
1. При осмотре недостатков выявлено не было.
2. Потребитель на протяжении двух лет пользовался планшетом. Срок гарантии истек.
3. Вопрос о злоупотреблении правом покупателя. Средний разумный покупатель не ждет два года, если действительно в товаре есть недостатки, а обращается за защитой в Роспотребнадзор или суд.
Constantius вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 14.01.2017, 01:34   #10
alexbaik
Пользователь
 
 
Регистрация: 04.11.2016
Сообщений: 24
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от Constantius
Цитата: Посмотреть сообщение
3. Вопрос о злоупотреблении правом покупателя. Средний разумный покупатель не ждет два года, если действительно в товаре есть недостатки, а обращается за защитой в Роспотребнадзор или суд.
Не пишите ерунды. Покупатель в случае поломки обращается к продавцу, у которого покупал технику, а ни в какой не суд. Я и обратился. Права мои нарушили. На жалобу о нарушении в книге отзывов не ответили.
alexbaik вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 14.01.2017, 01:49   #11
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 8,650
Сказал(а) спасибо: 482
Поблагодарили 1,099 раз(а) в 1,058 сообщениях
Репутация: 108659
alexbaik
Сообщение от
Цитата:
12 месяцев гарантия.
Сообщение от
Цитата:
обратился к продавцу и почти два года жду от них ответа на претензию
alexbaik, Вы обращались в техническую экспертизу? Если нет и у Вас на руках нет заключения экспертов о том, что на момент предъявления претензии товар имел недостатки, то суд Вы не выиграете, и соответственно неустойку за 2 с лишним года, как вы предполагали наверное, не получите, поскольку продавец наверняка заявит в суде, что

Сообщение от
Цитата:
1. При осмотре недостатков выявлено не было.
Сообщение от
Цитата:
2. Потребитель на протяжении двух лет пользовался планшетом. Срок гарантии истек.
Сообщение от
Цитата:
3. Вопрос о злоупотреблении правом покупателя. Средний разумный покупатель не ждет два года, если действительно в товаре есть недостатки, а обращается за защитой в Роспотребнадзор или суд.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 15.01.2017, 02:47   #12
alexbaik
Пользователь
 
 
Регистрация: 04.11.2016
Сообщений: 24
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
alexbaik


alexbaik, Вы обращались в техническую экспертизу? Если нет и у Вас на руках нет заключения экспертов о том, что на момент предъявления претензии товар имел недостатки,
Я не понимаю, о чем вы все пишете. Я обратился к продавцу для исправления недостатков. Так положено по закону. Продавец не принял товар в ремонт, что незаконно. Претензию мою подписывать отказался, что также незаконно. О чем я написал в жалобе в их книге отзывов. И ждал их ответа. Ответа до окончания срока гарантии я не получил, что снова незаконно. Речь о том, что продавец злоупотребил своим правом и дождался окончания срока гарантии. Теперь я остался ни с чем? Еще раз, я ждал ответа на свою жалобу, но ответа не получил. Мер для исправления недостатков товара, предпринято никаких не было.

Далее. Вы в курсе, что товар самостоятельно вскрывать и ремонтировать нельзя? Ибо это лишает гарантии. Что Вы имеете в виду под технической экспертизой? И почему я должен обращаться в какую-то экспертизу, если я ждал ответа на свою жалобу в книге отзывов и верил, что до окончания срока гарантии проблема с ремонтом планшета будет решена.

Вы все прицепились к тому, что срок гарантии истек еще полтора года назад. Но моя вина-то здесь в чем? О том, что планшет сломался продавец был поставлен в известность за полгода до истечения срока гарантии. И не принял никаких мер.
alexbaik вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 15.01.2017, 06:28   #13
Constantius
Пользователь
 
 
Регистрация: 11.01.2017
Сообщений: 50
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 7 раз(а) в 7 сообщениях
Репутация: 710
обращайтесь в суд. Если продавец будет пассивен - выиграете.
Constantius вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 15.01.2017, 10:21   #14
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 8,650
Сказал(а) спасибо: 482
Поблагодарили 1,099 раз(а) в 1,058 сообщениях
Репутация: 108659
Constantius
Сообщение от
Цитата:
обращайтесь в суд. Если продавец будет пассивен - выиграете.
Ну а если активен, то проиграете.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
 

Опции темы


Похожие темы
Магазин отказался вернуть деньги за интернет-заказ в течении 7 дней (монитор)
Здравствуйте. У меня вчера приключилась проблема. Я купил монитор в интернет-магазине, он меня не устроил, но мне отказали в возврате средств под выдуманным предлогом, как считаю я. Вот хронология событий: 10 октября - сделал заказ на монитор BENQ GW2765HE в интернет-магазине Ситилинк (то...
купили планшет сломался как вернуть деньги
купили плоншет он через5дней начал сам включатся.
Вернуть деньги за планшет, менее 14 дней, интернет-магазин
Здравствуйте! Купили планшет через интернет, выявили недостатки, хотим вернуть деньги, помогите советом, пожалуйста. Теперь подробнее. Покупка планшета Заказали планшет в интернет-магазине Евро-ти, самовывоз. 31.10 выйдет 7-дневный срок, не считая дня покупки. Приехали в магазин,...
Можно ли вернуть деньги или поменять на другой планшет?
Здравствуйте, такая ситуация, что купил в августе 2014 года планшет в Евросети,через пол года после работы с планшетом,он перестал держать зарядку,поэтому был сдан в ремонт по гарантии, после его ремонта нечего не изменилось и пришлось снова сдать. Но и сейчас без толку. Первый раз было что-то...
Вернуть ошибочно перечисленные деньги
Прошу помочь советом! Мой клиент перевел очень большую сумму за полученный товар согласно выставленному счету, счет-фактуре и накладной: в платежке указал правильное название фирмы, правильный ИНН, но реквизиты указал того банка, в котором счет был зарегистрирован на фирму, название которой точно...


Здесь присутствуют: (пользователей: , гостей: )

 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 12:57. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста