Важная информация




Возврат Денег

 
Опции темы
Старый 19.09.2016, 12:33   #1
Вадим65
Пользователь
 
 
Регистрация: 19.09.2016
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Возврат Денег

Здравствуйте! 16.08.16 в нашем магазине покупатель приобрел сумку, 02.09.16 покупатель пришел в магазин и требовал возврата денег за сумку, заявив, что она бракованная. Взглянув на сумку было трудно понять что "это"?! Сумка была разорвана по всем швам, внутренняя подкладка полностью разодрана, имеются дырки, неприятный запах от сумки... Покупатель заявил, что в сумке находилось 8-10 кг содержимого. Как объяснялось, что при эксплуатации сломались карабины и сумка сразу же разошлась по швам. Мы (магазин) отказались вернуть деньги за "сумку", т.к. даже визуально было видно, что это не причина брака, а неправильная эксплуатация!!! 03.09.16 покупатель принес в магазин "претензию" на возврат денежных средств. Подскажите, пожалуйста, как нам (магазину) поступать в сложившейся ситуации. Заранее Огромное Спасибо!!!!
Вадим65 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 19.09.2016, 16:16   #2
Director
Профи
 
 
Регистрация: 10.07.2011
Сообщений: 9,371
Сказал(а) спасибо: 78
Поблагодарили 670 раз(а) в 661 сообщениях
Репутация: 36896
Отправить сообщение для Director с помощью ICQ Отправить сообщение для Director с помощью Skype™
Не забывайте, что закон о защите прав потребителей Вас обязывает, что покупателю был передан товар надлежащего качества. И экспертиза проводится Вами. Вот и передайте этот товар эксперту. В остальном, мне кажется не очень, решать проблемы бизнеса на бесплатном форуме.
Director на форуме  
0
Ответить с цитированием
Старый 23.12.2016, 09:20   #3
Anita75
Пользователь
 
 
Регистрация: 23.12.2016
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Возврат не так сложно провести, я бы порекомендовала обратиться к юристам за советом http://vozvrat-tehniki.ru/ например, воспользоваться онлайн советом. Ну или договориться о личной встрече.
Anita75 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 27.12.2016, 15:50   #4
ЮрийК
Пользователь
 
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 19
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Репутация: 110
интересная позиция по данному вопросу
ЮрийК вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 27.12.2016, 15:53   #5
ЮрийК
Пользователь
 
 
Регистрация: 27.12.2016
Сообщений: 19
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
Репутация: 110
Я лично порекомендовал бы вам обратиться к юристам на сайте http://www.jurist-universal.ru/
вам бесплатно объяснят что нужно делать, а если нужно то составят все необходимые заявления и кстати намного дешевле чем если вы пойдете к адвокату
ЮрийК вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 18.01.2017, 21:09   #6
ramill_24
Пользователь
 
 
Регистрация: 18.01.2017
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Здравствуйте. Вопрос вот в чем в одном банке брал ипотеку и вместе с ипотекой всучили страхование жизни и услугу личный адвокат. я то думал страхование жизни и сертификат личн. адвокат это пакет услуг ан нет это разные фирмы. И вот я решил вернуть сертификат личного адвоката.(если честно то это не сертификат а распечатанная на принтере бумажка для туалета).позвонил им на единую справочную и спросил как расторгнуть договор сертификата. а они мне говорят пришли скан паспорта по элетронке,номер р\ счета и чек подтверждающий оплату сертификата.
1 я не хочу отправлять скан паспорта х... знает кому , правомерно ли их требование?
2. У меня нет отдельного чека для сертификата, когда я платил за страховку , сертефикат и т.д там было много платежей и все в одной платежке и одной строкой как они узнают что их оплата там была?
3.Можно ли вернуть деньги без скана паспорта.
да и у этих уб...в нет офисов в нашем городе а только в Москве.
ramill_24 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 19.01.2017, 07:07   #7
Низаметдинов Петр
Профи
 
 
Регистрация: 14.10.2013
Сообщений: 9,686
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 774 раз(а) в 765 сообщениях
Репутация: 10844
Отправить сообщение для Низаметдинов Петр с помощью ICQ Отправить сообщение для Низаметдинов Петр с помощью Skype™
Сообщение от
Цитата:
я не хочу отправлять скан паспорта х... знает кому , правомерно ли их требование?
правомерно

Сообщение от
Цитата:
У меня нет отдельного чека для сертификата, когда я платил за страховку , сертефикат и т.д там было много платежей и все в одной платежке и одной строкой как они узнают что их оплата там была?
возьмите выписку из банка
__________________
Уфа и Республика, все виды услуг. http://vk.com/club56259480
Низаметдинов Петр вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 19.01.2017, 07:08   #8
Низаметдинов Петр
Профи
 
 
Регистрация: 14.10.2013
Сообщений: 9,686
Сказал(а) спасибо: 35
Поблагодарили 774 раз(а) в 765 сообщениях
Репутация: 10844
Отправить сообщение для Низаметдинов Петр с помощью ICQ Отправить сообщение для Низаметдинов Петр с помощью Skype™
Сообщение от
Цитата:
3.Можно ли вернуть деньги без скана паспорта.
да и у этих уб...в нет офисов в нашем городе а только в Москве.
да и кстати, чем позже вы обратитесь к ним тем меньшую сумму получите
__________________
Уфа и Республика, все виды услуг. http://vk.com/club56259480
Низаметдинов Петр вне форума  
0
Ответить с цитированием
 

Опции темы


Похожие темы
Возврат денег из мебельного магазина
Купила мебель по акции в много Мебели СПб. Промурыжили меня там около двух часов (при этом я была на 9 месяце беременности) в итоге заключили договор. Я все оплатила. Дома поняла, что слишком много денег сняли. Стала пересчитывать и правда, обсчитали на 4 тысячи рублей. Пошла разбираться на...
Сломанный планшет - ремонт или возврат денег?
Добрый день! В марте у меня вышел из строя планшет, купленный полгода назад (выключился и больше не включается). На гарантии. До этого с ним было огромное количество проблем, таких как: неполная зарядка батареи (до 86%), самопроизвольные перезагрузки, зависания по несколько раз в день, потери...
Сломался планшет - ремонт или возврат денег?
Добрый день! В марте у меня вышел из строя планшет, купленный полгода назад (выключился и больше не включается). На гарантии. До этого с ним было огромное количество проблем, таких как: неполная зарядка батареи (до 86%), самопроизвольные перезагрузки, зависания по несколько раз в день, потери...
возврат денег вместо обмена Ipad на новый
Уважаемые форумчане, могу ли я требовать возврата денег и как лучше это сделать? 15 сентября 2013г купила планшет IPAD (в компании Ситилинк). 26 августа 2014г сдала его в ремонт (туда же). 15 сентября 2014г позвонили и сказали, что планшет заменили на новый и я могу его забрать. Приехала,...
Возврат денег
Добрый день! Курила в атосалоне в сентябре 2013 года автомобиль. Спустя несколько месяцев обнаружила мелкие точки рыжего цвета на крышке багажника и под резинками внутри на дверях. Обратилась в салон по гарантии. Гарантия на коррозию-2 года. Мне устранили путем покраски, хотя цвет крышки багажника...


Здесь присутствуют: (пользователей: , гостей: )

 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 10:48. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста