Важная информация



Вернуться   Юридический форум - задайте вопрос юристу бесплатно » Юридический консалтинг » Защита прав потребителей » Введение в заблуждение насчет возможности обмена и превышения срока ответа на претензию

Введение в заблуждение насчет возможности обмена и превышения срока ответа на претензию

 
Опции темы
Старый 16.01.2018, 19:39   #1
Олег Филиппов
Пользователь
 
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Введение в заблуждение насчет возможности обмена и превышения срока ответа на претензию

Добрый день!
25 декабря 2017 приобрел в Торговом центре в отделе по продаже ювелирных украшений кольцо со скидкой. До решения купить сомневался в размере кольца, хотел точно узнать размеры, потому что знал что ювелирные украшения не подлежат обмену и возврату , но продавец сказал мне - у них проходит акция что можно обменять товар в течении 30 дней , если не подходит размер , то могу обменять на кольцо размером больше.
На следующий день, выяснив что мне нужно кольцо на размер больше я пришел обратно в отдел , начал думать что мне выбрать , понравилось другое кольцо со скидкой ( красный ценник). На что мне продавец ответил - что вы не можете выбрать товар на обмен с красными ценника и, и должны обязательно выбрать только из того что есть в наличии. Но продавец , который меня ранее обслуживал ни слова не сказал про эти условия, иначе я бы не покупал кольцо.
Меня это дико растроило, я посчитал это за обман и я потребовал возврата , так как меня ввел продавец в заблуждение , поэтому я купил кольцо , думая что легко поменяю его на любое другое которое мне понравится.
Я написал претензию с требованием вернуть деньги , потому что меня ввели в заблуждение насчет условий акции и оставил его в магазине 26 декабря , на втором экземпляре на задней стороне подписался продавец и поставили печать.
Как я понимаю, что мне должны были ответить в течении 10 календарных дней , но до сих пор ответа нету.
Как я могу в дальнейшем действовать , чтобы как то проучить продавца , учитывая что он примерно на 7-10 дней уже просрочил ответ на претензию ?
Понимаю что суд с требованием о возврате денег проиграю , закон защищает. А если суд с компенсацией неустойки на нарушение срока ответа на претензию и морального вреда ( облом с подарком , купил совершенно другой подарок ), ну или как то еще.
При этом кольцо лежит у продавца , на руках только чек, ни какой бумажки , где написано что его я сдал им.
Олег Филиппов вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 16.01.2018, 20:03   #2
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 9,262
Сказал(а) спасибо: 520
Поблагодарили 1,354 раз(а) в 1,289 сообщениях
Репутация: 134159
Сообщение от Олег Филиппов
Цитата: Посмотреть сообщение
Как я понимаю, что мне должны были ответить в течении 10 календарных дней ,
Не правильно понимаете. Продавец обязан исполнить ЗАКОННОЕ требование потребителя в течение 10 дней, если это ЗАКОННОЕ требование "О расторжении договора купли продажи товара". Про то, то продавец обязан дать письменный ответ на претензию, да еще в какой-то определенный срок - закон умалчивает.
Поэтому, за то, что вам
Сообщение от Олег Филиппов
Цитата: Посмотреть сообщение
до сих пор ответа нету
продавец никакой ответственности не несет.
Сообщение от Олег Филиппов
Цитата: Посмотреть сообщение
Как я могу в дальнейшем действовать , чтобы как то проучить продавца , учитывая что он примерно на 7-10 дней уже просрочил ответ на претензию ?
Чтобы
Сообщение от Олег Филиппов
Цитата: Посмотреть сообщение
как то проучить продавца
за то, что
Сообщение от Олег Филиппов
Цитата: Посмотреть сообщение
он примерно на 7-10 дней уже просрочил ответ на претензию
привлечь продавца к ответственности нет оснований.
Сообщение от Олег Филиппов
Цитата: Посмотреть сообщение
Понимаю что суд с требованием о возврате денег проиграю , закон защищает.
Неправильно понимаете. С вами рядом стояли два ваших знакомых, которые все видели и слышали, как продавец заявил, что если не подойдет товар по размеру, фасону или цвету, то покупатель вправе обменять его на другой, подходящий по размеру, фасону и цвету. Т.е. предоставил потребителю недостоверную информацию и, следовательно, обязан нести ответственность в порядке статьи 12 ФЗ №2300-1 "ЗоЗПП".
Сообщение от Олег Филиппов
Цитата: Посмотреть сообщение
При этом кольцо лежит у продавца , на руках только чек, ни какой бумажки , где написано что его я сдал им.
Ничего страшного. Ваши свидетели и это тоже видели.
Сообщение от Олег Филиппов
Цитата: Посмотреть сообщение
А если суд с компенсацией неустойки на нарушение срока ответа на претензию и морального вреда
Так и поступайте, только не за нарушение срока ответа на претензию, а за нарушение срока возврата денежных средств за товар. Отсюда будет и ответственность по пени и компенсации морального вреда.
Т.е. вам следует подавать исковое заявление мировому судье, если товар стоит в пределах 50т.р. и просить суд об удовлетворении исковых требований. А главное, чтобы свидетели пришли в суд и ответили на ваши вопросы, вопросы судьи и вопросы ответчика, в вашу пользу.
А о том,
Сообщение от Олег Филиппов
Цитата: Посмотреть сообщение
что знал что ювелирные украшения не подлежат обмену и возврату
следует умалчивать и акцент делать на то, что не знал и окончательное решение о покупке было принято исключительно на том основании что продавец заявил о возможности обмена.

Последний раз редактировалось avladmi; 16.01.2018 в 20:27.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 09.02.2018, 04:37   #3
ывфф
Пользователь
 
 
Регистрация: 09.02.2018
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
хан

могу ли я вам преддложить помошь если вы в замешательстве и не понимаете как решить вам такую или подобную проблему?
если да то вам точно повезет все то вам нужно это будет перейти на сайт и попросить помошь у юриста!так скажем такой телефонный юрист помогающий вам в любом интересующем вас вопросе!
https://jurist.qip.ru/
ывфф вне форума  
0
Ответить с цитированием
 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 14:56. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста