Важная информация




Защитите от потребителей.

 
Опции темы
Старый 24.09.2008, 16:16   #1
1Ирина1
Пользователь
 
 
Регистрация: 24.09.2008
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Защитите от потребителей.

Здравствуйте. Работаю менеджером по продажам в фирме по установке пластиковых окон. Обращаюсь со следующим вопросом.
Фирмой был заключён договор с заказчиком на изготовление ,доставку и установку окон. При этом была взята доплата в размере 70 % от стоимости договора. По условиям договора заказчик обязан оплатить остаток денег после доставки изделий заказчику. Заказчик доплату не сделал и после полного окончания работ пришла с претензией, что не то открывание створки окна, как указано в договоре. В претензии, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, заказчик просит выплатить пени в размере 3 % от стоимости заказа. Фирма предложила в удобные для заказчика сроки выполнить переделку створки, но заказчик отказался. Пени, посчитанные заказчиком составили 30000 руб. В заказе было не одно изделие, монтаж всех изделий, за исключением одного выполнен правильно.
Что вы можете посоветовать, чтобы избежать судебных разбирательств.?
1Ирина1 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 06.03.2009, 11:33   #2
Maximus33
Пользователь
 
 
Регистрация: 04.03.2009
Сообщений: 13
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Сообщение Ответ: Защитите от потребителей.

Сообщение от 1Ирина1
Цитата: Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Работаю менеджером по продажам в фирме по установке пластиковых окон. Обращаюсь со следующим вопросом.
Фирмой был заключён договор с заказчиком на изготовление ,доставку и установку окон. При этом была взята доплата в размере 70 % от стоимости договора. По условиям договора заказчик обязан оплатить остаток денег после доставки изделий заказчику. Заказчик доплату не сделал и после полного окончания работ пришла с претензией, что не то открывание створки окна, как указано в договоре. В претензии, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, заказчик просит выплатить пени в размере 3 % от стоимости заказа. Фирма предложила в удобные для заказчика сроки выполнить переделку створки, но заказчик отказался. Пени, посчитанные заказчиком составили 30000 руб. В заказе было не одно изделие, монтаж всех изделий, за исключением одного выполнен правильно.
Что вы можете посоветовать, чтобы избежать судебных разбирательств.?
Нужно читать условие Договора поставки или купли продажи какой заключали исходя из договора можно толковать дальше.
Maximus33 вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 19.08.2013, 17:00   #3
Сергей Рудик
Пользователь
 
 
Регистрация: 19.08.2013
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Репутация: 10
Здравствуйте, я приобрёл микроволновую печь, и после эксплуатации более 3 недель, я убедился в том, что электроприбор не соответствует своим характеристикам в техническом паспорте. Я попытался вернуть микроволновую печь в магазин, но мне возразили продавцы , и сказали что товар возврату не подлежит, так как прошло много времени. Скажи те пожалуйста, в течении какого периода я могу вернуть приобретенный товар в магазин?
Сергей Рудик вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 19.08.2013, 18:23   #4
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 8,626
Сказал(а) спасибо: 480
Поблагодарили 1,095 раз(а) в 1,054 сообщениях
Репутация: 108259
Сергей Рудик, во-первых, обратите пожалуйста свое внимание в какую тему Вы поместили свой пост.
Во-вторых, каким образом вы определили, что товар не соответствует заявленным характеристикам?
В-третьих, микроволновые печи я не увидел в перечне технически сложных товаров, а это значит, что потребитель имеет право
Сообщение от Сергей Рудик
Цитата: Посмотреть сообщение
вернуть микроволновую печь в магазин,
в течение гарантийного срока, а не в пределах 15 дней с момента приобретения технически сложного товара, предъявив Продавцу письменную Претензию с требованиями о расторжении дкп и возврате в 10-дневный срок денег, уплаченных за товар.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 29.08.2013, 15:54   #5
байрам
Пользователь
 
 
Регистрация: 19.02.2013
Сообщений: 605
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 66 раз(а) в 65 сообщениях
Репутация: 15692
Сообщение от 1Ирина1
Цитата: Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Работаю менеджером по продажам в фирме по установке пластиковых окон. Обращаюсь со следующим вопросом.
Фирмой был заключён договор с заказчиком на изготовление ,доставку и установку окон. При этом была взята доплата в размере 70 % от стоимости договора. По условиям договора заказчик обязан оплатить остаток денег после доставки изделий заказчику. Заказчик доплату не сделал и после полного окончания работ пришла с претензией, что не то открывание створки окна, как указано в договоре. В претензии, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, заказчик просит выплатить пени в размере 3 % от стоимости заказа. Фирма предложила в удобные для заказчика сроки выполнить переделку створки, но заказчик отказался. Пени, посчитанные заказчиком составили 30000 руб. В заказе было не одно изделие, монтаж всех изделий, за исключением одного выполнен правильно.
Что вы можете посоветовать, чтобы избежать судебных разбирательств.?
во первых Заказчик физическое или Юридическое лицо?
и на какую статью они ссылались?
выполнить переделку ..то есть устранить недостатки и все.
байрам вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 29.08.2013, 16:00   #6
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 8,626
Сказал(а) спасибо: 480
Поблагодарили 1,095 раз(а) в 1,054 сообщениях
Репутация: 108259
Сообщение от байрам
Цитата: Посмотреть сообщение
во первых Заказчик физическое или Юридическое лицо?
и на какую статью они ссылались?
выполнить переделку ..то есть устранить недостатки и все.
байрам, Вы на дату написания первого поста Автора темы внимательно посмотрите пожалуйста. Думаю ответы на Ваши вопросы для нее уже не актуальны.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 29.08.2013, 16:02   #7
байрам
Пользователь
 
 
Регистрация: 19.02.2013
Сообщений: 605
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 66 раз(а) в 65 сообщениях
Репутация: 15692
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
байрам, Вы на дату написания первого поста Автора темы внимательно посмотрите пожалуйста. Думаю ответы на Ваши вопросы для нее уже не актуальны.
ну тогда хотелось бы узнать, как они разрешили ситуацию
байрам вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 29.08.2013, 17:45   #8
avladmi
Пользователь
 
 
Регистрация: 21.12.2010
Сообщений: 8,626
Сказал(а) спасибо: 480
Поблагодарили 1,095 раз(а) в 1,054 сообщениях
Репутация: 108259
Сообщение от байрам
Цитата: Посмотреть сообщение
ну тогда хотелось бы узнать, как они разрешили ситуацию
Да, жаль конечно, что у большинства авторов здешних тем нет желания делиться своим опытом с форумчанами. Как обращаться сюда за ответами - так они даже и в 3-5 часов ночи/утра своего местного времени могут, поскольку спать не могут в связи с создавшимися проблемами, да еще на халяву и уксус сладкий, а как поделиться результатами - их и след простыл.
avladmi вне форума  
0
Ответить с цитированием
Старый 30.08.2013, 07:29   #9
байрам
Пользователь
 
 
Регистрация: 19.02.2013
Сообщений: 605
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 66 раз(а) в 65 сообщениях
Репутация: 15692
Сообщение от avladmi
Цитата: Посмотреть сообщение
Да, жаль конечно, что у большинства авторов здешних тем нет желания делиться своим опытом с форумчанами. Как обращаться сюда за ответами - так они даже и в 3-5 часов ночи/утра своего местного времени могут, поскольку спать не могут в связи с создавшимися проблемами, да еще на халяву и уксус сладкий, а как поделиться результатами - их и след простыл.
полностью Согласен.
байрам вне форума  
0
Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
avladmi (30.08.2013)
 
Здравствуйте, уважаемый посетитель!

На нашем форуме, Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию онлайн, здесь ежедневно более 100 юристов и адвокатов помогают десяткам и сотням наших пользователей.







Текущее время: 03:45. Часовой пояс GMT +3.


Новые темы форума в Твиттере: Читать @YuristForum
© Copyright «Юридический форум» 2007-2013
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ.
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Юридический форум обязательна.
Юридический форум, Форум юристов, Консультация юриста онлайн,Бесплатная консультация юриста