Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»
Суть спора:
Клиент обратился за юридической помощью после покупки автомобиля: вместе с кредитным оформлением ему была подключена платная услуга ООО «Сити Ассист». Перед юристами стояла задача расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму.
По материалам дела часть стоимости автомобиля была оплачена заемными средствами. При оформлении потребительского кредита клиенту включили услугу доступа к электронным информационным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 рублей.
Самостоятельно урегулировать спор не удалось: компания не вернула деньги ни после переговоров, ни после направления досудебной претензии. После этого была подготовлена судебная защита прав потребителя.
Как была выстроена правовая позиция:
- Проанализировали договор и условия подключения спорной услуги.
- Проверили документы по покупке автомобиля, кредиту и оплате сервиса.
- Сформировали доказательства навязывания услуги и соблюдения досудебного порядка.
- Подготовили иск о расторжении договора, возврате денег, штрафе, компенсации морального вреда и судебных расходах.
- Представили позицию доверителя в суде и обосновали размер заявленных требований.
Итог рассмотрения дела:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования частично и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист»:
- 104 000 рублей — стоимость навязанной услуги, уплаченная по договору;
- 53 000 рублей — штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке;
- 2 000 рублей — компенсацию морального вреда;
- 10 000 рублей — возмещение расходов на оплату юридической помощи.